Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai eu un appel du centre de appel pour le changement de piles de ma centrale d alarme et après avoir changé celles ci je reçois toujours des appels toutes les heures...
Bonjour Khalid,
Lorsque la Centrale n'a plus d'alimentation électrique ou n'est plus connecté à internet, vous ne pouvez plus la piloter via l'application smartphone, mais...
bonjour j'ai deux interfaces de chauffage qui pilotent 3 radiateurs.j'habite une région d'auvergne ou on a souvent des orages le compteur général disjoncte presque à chaque...
Bonjour Patrice,
Je vous ai écrit le 19 Juin pour vous indiquer qu'il s’agissait d'un défaut connu sur ces interfaces fil pilot IO qui était maintenant corrigé. Je vous ai...
Bonjour, j'ai un volet roulant filaire somfy. J'ai changé le condensateur suite à défaillance de celui ci. J'ai tout remonté et ca fonctionne, je reprends les réglages des fins...
Bonjour Seb,Avez-vous bien réalisé la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutonsBonne journée,
Bonjour, je souhaite remettre à zéro ma box tahoma V1 sans la rendre inutilisable pour la donner à mon frère, j'ai remplis le formulaire, j'ai bien reçu le mail qui me dit que...
Bonjour,
Le portail que j’ai ajouté est le slidymoove 600.
Il fonctionne parfaitement mais depuis je n'arrive Plus à accéder à la configuration,
Le message est veuillez...
j'ai des tel inis rts sans bouton prog ,un sac de noeuds s'est produit une inis commande plusieurs volet alors qu'avant volet par volet ,j'ai une horloge chronis easy rts qui...
Bonjour, j'ai installé mes caméras outdoor vers le début d'année. Elles fonctionnaient correctement jusqu'à la semaine dernière. Une des caméras se mettait souvent indisponible...
Bonjour
J'ai posé un nouveau boitier BUS SGA commandé récemment .Impossible de le programmer.Seul le vantail M1 s'ouvre et ne veut pas se refermer.Le vantail M2 lui ne réagit...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour.
Est ce que le pack Tahoma Serenity Essential video, vendu sans socle, peut quand meme fonctionner?
J ai cree mon espace sur internet mais je n arrive à sauvegarder...
Bonjour Sébastien,
Dans le menu "Ma Sécurité" de l'interface PC de votre TaHoma lorsque vous éditez les modes "Partiel 1" et "Partiel 2" dans "et je veux protection active"...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour Christian,
La Poste nous confirme avoir bien pris en compte votre demande et le service d'email devrait de nouveau être opérationnel, pourriez-vous me le confirmer...