Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour Christian,
La Poste nous confirme avoir bien pris en compte votre demande et le service d'email devrait de nouveau être opérationnel, pourriez-vous me le confirmer...
Bonjour,
Il y a quelques jours mon alarme PROTEXIOM c'est mise à bipper bizarrement lors de la mise en marche, puis j'ai reçu un sms "Systeme d'alarme. Le Piles faibles tel"...
Bonjour Philippe,
Si vous appuyez sur le bouton en façade d'un des détecteurs (ouverture ou mouvement), la Centrale/Transmetteur répond-elle par un BIP! ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai 2 VR et 2 stores bannes qui sont tous les 4 radios, je souhaite les piloter avec Homekit.
J'ai déjà un pont Legrand netatmo qui pilote tous les VR somfy...
Bonjour Patrick,
À ce jour il n'existe pas de compatibilité de nos produits avec Homekit, mais d'ici quelques mois nos box domotiques TaHoma vont le devenir. Toutefois, afin...
Bonjour,
j'ai appelé le SAV il y a quelques temps car un des deux moteurs, de ma motorisation de portail Passer 630, tournait dans le vide. Ils m'ont conseillé de démonter le...
Bonjour Claude,
Afin de vérifier s'il nous reste des satellites Z8 à vous faire parvenir, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
Mon store ne réagit plus à double coupure d l’alimentation électrique pour un retour en configuration d’origine. J ai donc effectué votre procédure de clôture de...
Bonjour Raphaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de store soit défectueux. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
Bonjour,
Cela fait quelques jours (voir quelques semaines) que ma Tahoma n'arrête pas de se déconnecter alors qu'elle marchait très bien. Je ne peux quasiment plus accéder à...
Bonjour,
Suite à un problème étrange d'ouverture inopinée de ma porte de garage, j'ai réinitialisé tous les réglages conformément à la notice.
Tout se passe bien : réinit...
Bonjour Arnaud,
Le problème que vous décrivez vient clairement d'un souci de paramétrage (programmation et auto-apprentissage) de la motorisation. Normalement en suivant...
Bonjour,
J'ai mon visiophone qui sonne tout le temps. Il sonne 2 fois comme si quelqu'un sonnait, allume le moniteur, s'éteint et resonne de suite. Il fait la même chose en...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le transformateur d'alimentation de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour je voudrais savoir si sur la télécommande il y a moyen de remonter le bso sans rester appuyé sur la touche monté . en appuyant sur my sa descend tout seul .