Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Dexxo Compact RTS - télécommandes inopérantes
Bonjour, Suite à un problème étrange d'ouverture inopinée de ma porte de garage, j'ai réinitialisé tous les réglages conformément à la notice. Tout se passe bien : réinit...Bonjour Arnaud, Le problème que vous décrivez vient clairement d'un souci de paramétrage (programmation et auto-apprentissage) de la motorisation. Normalement en suivant... -
Problème sur visiophone 2 fils V200RTS.
Bonjour, J'ai mon visiophone qui sonne tout le temps. Il sonne 2 fois comme si quelqu'un sonnait, allume le moniteur, s'éteint et resonne de suite. Il fait la même chose en...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le transformateur d'alimentation de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer... -
question sur la télécommande somfy télis 4RTS
Bonjour je voudrais savoir si sur la télécommande il y a moyen de remonter le bso sans rester appuyé sur la touche monté . en appuyant sur my sa descend tout seul .Bonjour Jérôme,Quel est le modèle exacte de votre Telis 4 RTS (voir image ci-dessous) ?Bonne journée, -
Programmer un BSO J4 IO avec smoove
Bonjour, j'ai 5 BSO j4IO commandés chacun par une telecommande smoove IO. Depuis des coupures intempestives du réseau électrique sur mon quartier , 3 de mes BSO ne répondent...Bonjour JF, Il faudra effectuer la remise à zéro des moteurs en suivant la procédure ci-dessous, moteur par moteur : 1 - Double coupure d'alimentation sur un BSO... -
Réglages fin de course ?
Bonjour, il manque quelques centimètres pour la fin de course de mes volets en position haute. Savez-vous comment faire sachant qu'ils sont pilotés par une télécommande NINA IO...Bonjour Philippe, Est-ce que la télécommande Nina est la seule télécommande qui pilote c'est volets roulants ? Ne disposent-ils pas de commande individuelles ? Si oui, quel... -
Volet roulant s'arrête n'importe ou
Bonjour Au bout de de 2 à 3 heures il fonctionne à nouveau ? j'ai remis à zéro en pratiquant les 2 coupures de courant, cela ne change rien. Il n'y a pas de blocage mécanique...Bonjour Xavier, Si vous avez effectué une remise à zéro complète du moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous dans on intégralité et que le problème persiste... -
Après avoir donné mes coordonnées depuis plus d'un mois aucune réponse.
Bonjour, Après avoir donné mes coordonnées depuis plus d'un mois je n'ai aucune réponse, ni envoi des pièces, que penser? ou en est mon dossier? d'avance merci. CordialementBonjour Frédéric, Veuillez nous excuser pour ces délais de traitements anormalement long, mais mon collègue Morgan qui avait traité votre demande n'a jamais reçu vos mails... -
Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise à variation Z-Wave soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
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Assistant Google me demande un code
Bonjour. Lorsque je demande à google assistant d’ouvrir le portail, il me Réponds que j’ai besoin d’un code. Qu’il faut le configurer dans les paramètres de mon appareil. Avec...Bonjour Laurent, Je vous confirme donc que le Récepteur Standard RTS n'est pas compatible au même titre que le Récepteur Standard IO ne sont pas compatibles avec les...
