Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible de changer d'adresse mail
J'ai voulu changer dans mon compte mon adresse mail mais impossible: et à la place il y a un long numéro qui commence par 6 et des dizaines de caractères. Pas étonnant que je ne...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que nous avons fait le nécessaire sur nos serveurs pour votre adresse email. Bonne journée, -
commande volets roulant rs100?
bonjour, j ai une telecommande smoove io qui dirige deux volets roulants rs100 en meme temps, comment faire pour les dissocier? ils etaient bien dissocier a l origine... de...Bonjour Guillaume,Pour le TaHoma, je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :Interface PC... -
prog tele solus transmitter sans bouton prog
j'ai des tel inis rts sans bouton prog ,un sac de noeuds s'est produit une inis commande plusieurs volet alors qu'avant volet par volet ,j'ai une horloge chronis easy rts qui...Bonjour André, Avez-vous répondu à mon email que je vous ai envoyé ce Lundi car je n'ai aucun retour pour une date éventuelle de rendez-vous ? Bonne journée, -
Module Izymo io shutter non reconnu
Bonjour, Nous avons voulu installer 4 micromodules Izymo io shutters sur 4 volets roulants non somfy. Notre électricien n'a eu aucun problème pour 3 d'entre eux qui ont tous...Bonjour Ana, Une clé de sécurité ça me parle oui, mais en aucun cas nous pouvons la forcer via votre interface TaHoma, lorsqu'un équipement est équipé d'une clé de sécurité... -
plus de liaison téléphonique avec la centrale protexiom
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom les branchements n'ayant pas...Bonjour Christian,Pourriez-vous faire un test en raccordant directement la prise RJ-11 en sortie de la Centrale/Transmetteur sur la sortie "Phone" de votre box ADSL ? Il est... -
connection impossible a mon alarme
bonjour depuis plusieurs année que j'ai mon alarme je n'est jamais réussie a la faire reconnaître sur somfy.net le site tourne mais ne trouve rien module ip 2400-04Bonjour Aurélien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
sonnerie ne fonctionne plus
Bonjour Je constate dans votre forum que le problème que j'ai est identique ; la sonnerie ne fonctionne plus et elle clignote 4 fois , alors que lors de sa mise en service...Bonjour Béatrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
