Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
Malgré mon abonnement je n'arrive pas a accéder au flux d'aujourd'hui si ma caméra outdoor.
Et bizarrement hier j'avais un décalage dans le temps ( video...
Bonjour Julien,
Généralement, ce genre de dysfonctionnement arrive lorsque la caméra n'arrive pas à transmettre la vidéo à nos serveurs. Il peut s'agir dans la grande majeure...
Bjr, j'ai remplacé un moteur Elexio 500 déjà installé qui fonctionnait très bien avec elexio 2000 et après l’auto-test apprentissage qui est allé jusqu'au bout du processus avec...
Bonjour Blaise,
Ce produit n'est pas à destination du marché Français et nous n'avons malheureusement pas était formé sur cet équipement. Disposez vous de sa notice si oui, à...
Ma telecommande ne pilote plus mon bso. J'ai donc change la pile mais seule la diode rouge s'allume. Mon BSO fonctionne avec ma Tahoma mais je ne peux pas orienter les lames, et...
Bonjour Pascal,
Le problème que vous rencontrez ressemble à un souci de code tournant lors du changement de la télécommande. Pourriez-vous m'indiquer combien de BSO...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour Christian,
Nous avons pris contact avec La Poste afin de débloquer votre adresse email, qui nous demande selon la procédure ISO un email original de votre part...
Bonjour,
Suite à un remplacement d'équipement MIP WISER, j'ai supprimé mes équipements Schneider depuis l'interface TaHoma.
Maintenant que le nouveau module Wiser est en...
J'ai voulu changer dans mon compte mon adresse mail mais impossible: et à la place il y a un long numéro qui commence par 6 et des dizaines de caractères. Pas étonnant que je ne...
bonjour,
j ai une telecommande smoove io qui dirige deux volets roulants rs100 en meme temps, comment faire pour les dissocier? ils etaient bien dissocier a l origine...
de...
Bonjour Guillaume,Pour le TaHoma, je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :Interface PC...