Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est-il possible d'avoir un scénario qui ferme automatiquement tous les volets en cas de coupures internet ?
Je sais qu'une connexion Internet est obligatoire pour...
Clément,
La TaHoma permet de créer de jouer des scénarios en fonction de l'état d'un ou plusieurs capteurs. Cependant, à ce jour, il n'existe pas de capteur de détection de...
Depuis que j'ai ma nouvelle box tahoma il m'est impossible de connecté le pont hue de philips alors que tout fonctionnait parfaitement avec l'ancienne box carré noire.
Je ne...
Bonjour Frédéric,Concernant vos demandes pour les Philipps Hue, le mieux serait de demander directement à la personne au lien ci-dessous : Tahoma + SFR 4K, ca marche, mais...
Bonjour
Je finalise la rénovation de ma maison et attends la compatibilité des volets roulants Somfy avec le HomeKit. Une idée du timing ?
Merci par avance
Bonjour Frédéric,
Les équipes Somfy doivent répondre à toutes les exigences et respecter le processus de certification de la technologie HomeKit d'Apple. Nos équipes de...
Bonjour
J’ai acheté une alarme home keeper auprès d un professionnel. Dans somfy Protect j’ai bien mon installateur qui apparaît. J aimerai prendre la main, créer un compte...
Bonjour Fabien,
Lorsque l'installateur termine l'installation, il n'a plus aucun droit sur votre installation qu'il se fasse pirater son smartphone où non. Pour qu'il puisse...
Bonjour,
L'installateur a réglé une commande individuelle io par volet. J'ai utilisé la chronis io pour combiner et régler les fermetures simultanées de mes volets. En voulant...
Bonjour Marie,
Pourriez-vous me renommer chacun de vos volets (Exemple : cuisine, salon, Chambre 1, ...), de me dire ce que pilote chacune des télécommandes (Exemple : Smoove...
Bonjour.
J'ai eu a changer les piles de ma sirène de protexiom GSM, mais maintenant celle ci ne se déclenche plus. Lorsque j'appuie sur un bouton de détecteur de présence...
Bonjour Emmanuel,
Lors de vos tests, patientez vous bien deux minutes après la mise sur ON dans une zone non couverte par un détecteur avant de tester un déclenchement...
J'ai voulu changer dans mon compte mon adresse mail mais impossible: et à la place il y a un long numéro qui commence par 6 et des dizaines de caractères. Pas étonnant que je ne...
Bonjour Stéphane,
J'ai tout reçu et transmis à notre service informatique, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour Jérôme,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre TaHoma...
Bonjour,
Est-ce que un SomyYellow peux me désactiver le BIP de désarmement quand je désactive l'alarme, car depuis la mise à jour impossible de le retiré même après multiple...
Bonjour,
je suis en train de monter un moteur Dexxo optimo RTS sur une porte sectionnelle marque Artens premium de chez Leroy merlin.Sur la notice d’installation page 2 fig...
Bonjour à tous,Je vous confirme que c'est bien la pièce référencée : 9009390 qui sera nécessaire, elle est disponible ici.Mais je vous informe que vous avez acheté une porte...