Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous
Nous venons d'acquérir une maison. L'ancien propriétaire nous à laisser sa box TaHoma. Comme beaucoup, je vois que je ne peux pas l'activer car l'ancien...
Bonjour
Voici mon problème mes volets s’ouvre et se ferme correctement mais dans l’application dans journal voici ce qu’il met ??
Merci de vos réponse
Cordialement
Bonjour Rémy,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour...
Bonjour
J'ai eu un appel du centre de appel pour le changement de piles de ma centrale d alarme et après avoir changé celles ci je reçois toujours des appels toutes les heures...
Bonjour,
J ai un probleme de connexion à distance avec mon smartphone.
J ai essayé de faire les manipulations vu sur les autres réponses mais toujours aucun changement.
Ci...
Bonjour Mélanie,
J'avoue ne pas comprendre ce qu'il se passe, pouvez-vous vérifier que vous n'ayez pas mis de restriction d'accès au données mobile pour l'application Alarme...
Bonjour,
Je souhaite associer le moteur de portail freevia 300 (RTS) avec l'alarme Home Keeper (compatible IO et RTS) afin de piloter le portail avec la télécommande de la...
Bonjour Benoît,La procédure à suivre sera la suivante : - Portez votre Centrale Transmetteur sur le boîtier électronique de votre motorisation, elle a besoin d'être alimentée...
bonjour et bonnes fetes a tout le monde
Systematiquement mon alarme tahoma serenity se déclenche toutes les 50 minutes !
Avez vous une solution s'il vous plait ??
Merci...
Bonjour Gilles,
Je vous informe que c'est le détecteur d'ouverture IO : "Porte verrière" qui créé ces déclenchement, car celui-ci était en position ouverte lors de...
Bonjour,
Est-il possible d'avoir un scénario qui ferme automatiquement tous les volets en cas de coupures internet ?
Je sais qu'une connexion Internet est obligatoire pour...
Clément,
La TaHoma permet de créer de jouer des scénarios en fonction de l'état d'un ou plusieurs capteurs. Cependant, à ce jour, il n'existe pas de capteur de détection de...
Depuis que j'ai ma nouvelle box tahoma il m'est impossible de connecté le pont hue de philips alors que tout fonctionnait parfaitement avec l'ancienne box carré noire.
Je ne...
Bonjour Frédéric,Concernant vos demandes pour les Philipps Hue, le mieux serait de demander directement à la personne au lien ci-dessous : Tahoma + SFR 4K, ca marche, mais...
Bonjour
Je finalise la rénovation de ma maison et attends la compatibilité des volets roulants Somfy avec le HomeKit. Une idée du timing ?
Merci par avance
Bonjour Frédéric,
Les équipes Somfy doivent répondre à toutes les exigences et respecter le processus de certification de la technologie HomeKit d'Apple. Nos équipes de...
Bonjour
J’ai acheté une alarme home keeper auprès d un professionnel. Dans somfy Protect j’ai bien mon installateur qui apparaît. J aimerai prendre la main, créer un compte...
Bonjour Fabien,
Lorsque l'installateur termine l'installation, il n'a plus aucun droit sur votre installation qu'il se fasse pirater son smartphone où non. Pour qu'il puisse...