Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
suite à une perte de telecommande Keytis NS 2 RTS, pour une porte de garage à enroulement pilotée par un récepteur axroll j'ai effectuer un effacement des...
je vaux faire une réinitialisation, mais le moteur tourne sans arrêt, même pendant la réalimentation de 8s. Du coup rien n'est faisable. Bien sur j'ai désolidarisé le volet car...
Bonjour Joseph,Je vous laisse prendre connaissance de la FAQ suivante : FAQ : Comment dépanner mon moteur de volet roulant à commande radio ?Bonne journée,
J'ai voulu changer dans mon compte mon adresse mail mais impossible: et à la place il y a un long numéro qui commence par 6 et des dizaines de caractères. Pas étonnant que je ne...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Depuis longtemps mon alarme Protexiom m'alerte par SMS via le service 123-SMS, en passant par internet. Je n'ai pas de module GSM et je n'en veux pas pour le moment...
Bonjour Frédéric,
Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le 17 Juin, il y a-t-il eu une modification sur votre installation ce jour là ? De...
Bonjour,
depuis environ 2 mois, nous avons un décalage de 2 heures sur la programmation de fermeture des volets. Nous demandons la fermeture à 22H et ils se ferment à 20H...
Bonjour, après seulement 2 mois j'ai déjà consommé 3 paires de piles AA/LR06... Est-ce normal ? Que puis-je faire pour ralentir la cadence de remplacement ?
Merci...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sunis Wirefree II surconsomme des piles et soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour
J'ai une porte de garage novomatic 200 de chez novoferm
Je voudrais connecter un récepteur somfy pour la commander avec ma box tahoma mais il n'y a pas de sortie...
Bonjour Christophe,
Comment réagit le voyant du Récepteur lorsque vous appuyez sur le bouton de la télécommande pour la mémoriser, clignote-t-il ou s'éteint-il immédiatement...
Hello,
Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface.
When the alarm is armed directly from the Verisure, we...
Hello,
Our technical team is still working to roll out a patch but I don't know when that patch will be avaible. I will come back to you as soon as I have more information...
bonjour et bonnes fetes a tout le monde
Systematiquement mon alarme tahoma serenity se déclenche toutes les 50 minutes !
Avez vous une solution s'il vous plait ??
Merci...