Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Badge home alarm défectueux
Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...Bonjour André, Que voulez-vous dire par le bouton de désactivation est tombé ? Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce qui est cassé et m'indiquer comment c'est... -
Défaut connexion serveur par sms quotidien avec accès qui foncionnent
Bonjour après changement de box ADSL vers fibre (SFR 8) et des coupures de courant j'ai ces messages SMS quotidien de défaut connexion serveur (depuis le 18 mars). Les accès...Bonjour Jérémie, Nous avons mis sous surveillance votre Centrale et il semble qu'il y ait de nombreuses micro-coupures sur cette dernière, pourriez-vous dans un premier temps... -
Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur 596182
Bonjour, Je reçois ce message régulièrement depuis le 01/01/21. Mon alarme me déclare aussi un défaut lié aux cameras, alors que je n'ai pas installé de caméras. De plus...Bonjour Eric, Avez-vous changé votre Centrale/Transmetteur ? Bonne journée, -
Tahoma suppression lampe Hue
Bonjour, possesseur d'une Tahoma et d'un hub Philips Hue, j'ai supprimé une lampe sur Hue pour la recréer, mais je n'arrive pas à le faire sur la Tahoma (bouton suppr. inactif)...Bonjour Roland, En effet, c'est tout bon, j'ai pu supprimé les éclairages. Bonne journée, -
Position Motorisation volet bloc ?
Bonjour, J'ai un kit de motorisation d'un bloc volet avec lames alu d'une vingtaine d'années . je m'interroge car si je le monte comme prévu dans les tiroirs, les lames...Bonjour Vero, Somfy ne commercialise et ne fabrique pas les tabliers, il faudrait donc vous rapprocher du fabricant de votre volet ou de votre installateur. Bonne journée, -
Pilotage Dexxo Pro et Exavia 500 avec la même télécommande
Bonjour, Je souhaiterais piloter mon portail motorisé par 2 Exovia 500 et ma porte de garage motorisée par un Dexxo Pro iO avec la même télécommande. Existe-t-il une solution...Bonjour Davy,Afin de vous fournir le bon schéma de câblage, pourriez-vous m'indiquer le modèle du boîtier électronique qui équipe votre motorisation ? Est-il équipé de la borne... -
Tahoma compte
Bonjour, nous avons déménagé avec aussi le piratage du compte email de ma femme l'ancien était xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx le nouveau est xxxxxxxxxxxxxxxxxx pouvez vous...Bonjour Alexandre, Je comprends que vos boîtes mails soient piratés si vous mettez en publique sur internet votre adresse ainsi que le mot de passe, je viens donc d'effacer... -
Bonjour Pierre, Afin de faire une demande d'envoi de supports muraux pour vos télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
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V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Karim, Je viens de répondre à votre email. Bonne journée, -
Problème avec mon compte Somfy Key
Bonjour, Je pense que mon problème s'adresse aux Yellows. Dans Somfy Key, le numéro de téléphone dans mon compte n'est pas le bon. Et impossible de le modifier, quand je le...André, Parfait, je viens de vous envoyer un email. Bonne journée,
