Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet roulant ilmo ne bouge plus après réinit?
Bonjour à tous, Mon problème initial, un volet roulant Somfy qui ne s'arrêtait pas en fin de course haute. J'ai trouvé dans ce forum la manipulation pour le modèle ILMO qui...Bonjour Loulougaste, La dernière lame de votre volet roulant est-elle équipée de butée pour stopper le volet à la bonne hauteur ? Bonne journée, -
prog tele solus transmitter sans bouton prog
j'ai des tel inis rts sans bouton prog ,un sac de noeuds s'est produit une inis commande plusieurs volet alors qu'avant volet par volet ,j'ai une horloge chronis easy rts qui...Bonjour André, Je vais vous demander de suivre la procédure suivante dans son intégralité volet roulant par volet roulant : - Effectuez une double coupure sur le volet... -
Modules Izimo Volets roulants
Bonjour, Je souhaiterai remplacer mes modules RTS volets roulants par des Izymo IO. Sont ils compatibles avec la Box Tahoma noire ? Sont ils compatibles avec tous les...Bonjour Benjamin, Pourriez-vous inverser cette Izymo avec un qui fonctionne et voir si le problème persiste sur le même Izymo ou s'il persiste sur le même moteur ? Il... -
Actions à mener en cas de changement de propriétaire box tahoma
Bonjour, Dans quelques jours, je vais devenir propriétaire d'une maison disposant déjà d'une box tahoma. J'aimerais savoir quelles sont les actions à mener afin que je puisse...Bonjour Laurent,Vous pouvez aussi remplir le formulaire au lien ci-dessous : Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
Tahamo et APPLE ?
Bonjour, Depuis plus d'un an il est envisagé d'avoir un lien en Tahoma et Siri d'Apple. A quand le protocole ?Bonjour Julien, Nos équipes de développement sont entièrement dédiées à cette compatibilité qui est clé pour nous. Malheureusement, le processus complet de développement... -
Bonjour, je possède un visiophone v400. Plus d'image plus de sonnette, connection ok? Que faire?
La sonnette ne fonctionne plus , impossible d'ouvrir le portail via le visiophone et je n'ai plus d'image. Un écran gris brouillé apparaît. Auparavant aucun problème. Produit...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous faire un test en tirant un câble volant entre la platine de rue et le moniteur, le problème persiste-t-il ? Vous pouvez rapprocher la platine... -
Soucis Tahoma et google home ?
Bonjour J'ai crée trois scénario pour ma façade maison (volets cuisine et SAM) Ouverture façade, fermeture façade et façade my. Lorsque je demande à google de fermer ou...Bonjour Jean-Marie, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Bruit avec moteur oximo rts?
Bonjour, Cela fait déjà 2 fois qu'on me remplace le moteur OXIMO RTS car le volet se bloque à 10cm en début de descente. Au bout d'1 mois il s'est bloqué de nouveau 1 fois et...Bonjour Kevin, Si le volet bloque toujours au même endroit et ce même après le remplacement du moteur, il y a de fortes chances que ce soit un blocage mécanique qui soit la... -
HOME KEEPER - Activation sans demande
Bonjour, Suite à l'installation de ma Home Keeper (Par mes soins et sans partenaire Pro Somfy), tout fonctionne parfaitement mais mon alarme décide parfois … sans demande …...Bonjour Jérémy, Suite au contact que vous avez eu avec notre assistance technique par téléphone, avez-vous pu réaliser la remise à zéro de votre système d'alarme ? Bonne... -
Pb connection Cellule Elixo
Bonjour a tous, ce weekend j'ai mis en place mon moteur Elixo 500 3s Rts. J ai un seul problème : le branchement des cellules Tx et Rx. J'ai essayé le branchement sans...Bonjour Gabriel, Quels câbles (section, rigidité, ...) avez-vous utilisé pour raccorder les cellules photo-électriques à la motorisation ? Pourriez-vous faire un test...
