Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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déclenchement intempestif alarme tahoma
Bonjour, J'ai des déclenchements intempestifs ces derniers jours, sans que je ne puisse identifier la cause. Je n'ai rien changé à mon installation. Si un spécialiste de chez...Bonjour Sylvain, Quel est le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
déclenchement NON STOP du visiophone V100
Bonjour, J'ai acheté un V100 l'an dernier, et vous avez déjà posté un ticket car il se déclenchait non stop tous les jours. Cela se reproduit encore cette année ce qui me...Bonjour Natacha, Nous n'avons pas connaissances d'un tel défaut sur votre modèle de visiophone. Lorsque le visiophone se met à sonner sans arrête avez-vous essayer de... -
accéder a ma boxe
bonjour je viens de recevoir ma box somfy tahoma serenity et au moment d'accéder a ma box cela m'affiche erreur je souhaite savoir si cela est déjà arrivé le pin est...Bonjour Frédéric, Il n'est pas possible de mettre une temporisation que pour un seul détecteur, c'est soit aucun, soit tous. Bonne journée, -
Comment dissocier une télécommande Velux io homecontrol de plusieurs télécommandes Smoove origine io 1 voix (je crois) ?
Nous avons plusieurs volets au rdc commandés chacun par une commande Smoove io. Depuis nous avons installé un velux à l'étage avec volet électrique qui lui était fourni avec une...Bonjour Christelle, Il doit en faire 2, un premier après les 3s d'appui sur la télécommande Smoove et un second après l'appui bref (<0.5s) sur le bouton RESET au dos de la... -
decalage de 2 heures sur la programmation Tahoma, comment régler le problème?
Bonjour, depuis environ 2 mois, nous avons un décalage de 2 heures sur la programmation de fermeture des volets. Nous demandons la fermeture à 22H et ils se ferment à 20H...Bonjour Valérie, Nous sommes toujours sur le sujet afin d'identifier qui tronque l'heure du TaHoma. Nous avons remarqué identifié la source du problème, l'heure est donnée... -
Ballon thermodynamique Atlantic Calypso Connecté
Bonjour à tous, Je suis en train de configurer (et découvrir) ma Tahoma. Équipé du dernier ballon thermodynamique de chez Atlantic, arborant fièrement le logo IO :-), je...Bonjour Nicolas, Le code PIN n'est pas une donnée sensible, mais je viens de vous envoyer un email pour le récupérer. Bonne journée, -
Télécommande et TaHoma pour Dexxo Pro
Bonjour Lors de la réception de notre maison, notre constructeur a paramètre nos deux télécommande keygo avec notre porte de garage Dexxo pro Depuis plusieurs jours, une de...Bonjour Mathieu, Nous allons tenter une dernière procédure : - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de la motorisation, l'écran de cette dernière affiche "F0" et la... -
Sirène intérieure défectueuse. Pas de son de notification
Bonjour, Nous avons plusieurs soucis avec notre alarme achetée en août de cette année. -Notre sirène intérieure n’émet plus de son de notification. Nous avons tout essayé...Bonjour Flore, Les 2 capots ont bien été expédiés le 24 Mai de nos locaux et d'apres le suivi Colissimo 6A13984729393, ils ont été livré le 27 Mai, vous me confirmez que Mme... -
Tahoma sécurité OFF
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma. J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration Code pin...Bonjour Abdou Moun, Votre TaHoma est installé sur les serveurs Belges auxquels je n'ai pas accès, il faudra vous rapprocher de Somfy Belgique. Bonne journée, -
comment réinitialiser l’association du code pin et l’email
Bonjour j’ai enregistré avec une mauvaise adresse email ma station connexoon Donc impossible de me connecter car je n’ai pas valider Pouvez-vous réinitialiser l’association...Bonjour Gianni, Je vous confirme que l'adresse email d'activation est en @orange.fr, la même que celle que vous avez utilisé pour vous inscrire sur le forum. Je viens de...
