Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Capteur vent IO et Tahoma
Bonjour, Je souhaiterais savoir si les capteurs vents IO (EOLIS 3D par exemple) sont compatibles directement avec Tahoma pour lancer des scénarios (de la même manière que...Bonjour Emmanuel, Il n'y a toujours pas de capteur de vents compatibles TaHoma. Bonne journée, -
Es ce normal de ne plus avoir de retour sur l'application Somfy pour un contact de porte ?
Bonjour, J'ai un contact de porte qui reste constamment "ouvert" ou "fermé" lorsque je suis sur l'application de mon téléphone "Somfy Tahoma". J'ai essayé de le régler avec...Bonjour Rémy, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'installation de ce détecteur d'ouverture ? Bonne journée, -
Comment désactivée TAHOMA après achat de maison ?
J'ai acheté une maison qui possède une TAHOMA et je n'ai aucun contact avec l'ancien propriétaire. Pourriez-vous supprimer l'activation de la box avec le PIN 1201-3006-2682...bonjour Karl, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
changement centrale alarme protexiom?
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...Bonjour François, Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, pourriez-vous modifier l'adresse serveur dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de... -
Retour d'information sur freebox delta avec smoove uno io ?
Bonjour j'ai un volet somfy avec une télécommande smoove uno io.Avec la freebox delta je commande bien le volet mais je n'ai pas de retour d'information sur l'état du volet...Bonjour Thierry, Pour tout fonctionnement et information propre au pilotage des équipements SOMFY via la Freebox Delta, il faudra vous rapprocher de Free. Je peux vous... -
télécommande impresario chronis io ?
La date et l heure de ma télécommande impresario chronis io revient systématiquement au 01 janvier 2007 avec heure et minute à 0 malgré plusieurs manipulation pour la mettre à...Bonjour Gérard, La mise à l'heure à la date n'a pas de rapports avec l'aimant qui sert uniquement à passer en mode automatique lorsqu'il est détecté. Si le remplacement... -
Problème suite maj TaHoma - Agenda et Smart
Bonjour, Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...Bonjour Laurent, Je viens de relancer une synchronisation de votre box TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Detecteur de mouvement en panne ?
<bonjour, un detecteur de mouvement de mon alarme protexiom me semble HS . En effet , réveil en fanfare cette nuit à 2h15 , sans élément déclenchant , alarme sur on. idem ce...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tyxia 4620 avec application tydom compatible sur GDK 700?
Est il possible d'installer un Tyxia 4620 et de le piloter via l’application Tydom sur un moteur GDK 700. Je suppose qu'il faut le brancher directement sur la carte mère du...Bonjour Olivier,Si la commande envoyé par le TYDOM TYXIA 4620 est bien un contact impulsionnel libre de potentiel (contact sec), alors le schéma de câblage sera le suivant... -
Accès à l’espace de configuration impossible ?
Bonjour, Via l’application sur smartphone, je tente de me connecter à mon compte somfy mais une demande d’activation de l’appareil Tahoma est demandée. De ce fait, je me...Bonjour Alain, Il faudra faire un test en régénérant un mot de passe via le lien ci-dessous : https://accounts.somfy.com/resetting/request Bonne journée,
