Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pas reçu de mail de confirmation pour activation de ma Tahoma
Bonjour, Lors de l'enregistrement de ma box Tahoma je n'ai pas reçu en retour le mail d'activation Box pin : 1219-0386-2677 Tout est bloqué D'avance merci de votre...Bonjour Pascal, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Création de Compte pas d’émail de confirmation reçu
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. box tahoma : 0816-9113-0891Bonjour Bernard, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Comment dissocier une télécommande Velux io homecontrol de plusieurs télécommandes Smoove origine io 1 voix (je crois) ?
Nous avons plusieurs volets au rdc commandés chacun par une commande Smoove io. Depuis nous avons installé un velux à l'étage avec volet électrique qui lui était fourni avec une...Bonjour Christelle, Il faudra suivre la procédure suivante dans son intégralité volet roulant par volet roulant en respectant scrupuleusement les temps d'appui : - Prenez... -
Changement d'une télécommande Smoove origin io ?
Bonjour, nous avons 8 volets somfy chacun équipés d'une télécommande Smoove origin io. Il y en a une qui est h.s. Comment faire pour reprogrammer la nouvelle sans déprogrammer...Bonjour Christelle, Tant que nous n'aurons pas régler le problème de la télécommande Velux que vous avez ouvert sur l'autre post, il sera impossible d'effectuer le changement... -
Echec connexion à distance Somfy Protexiom
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon réseau. J'ai tout bien vérifié (les ports 80 et 443 - connexion à distance coché...), la seule différence c'est...Bonjour Indyana, Merci de créer un compte d'accès à distance au lien ci-dessous : https://www.alarmsomfy.eu Bonne journée, -
connexion distante impossible ?
Bonsoir, je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt. Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...Bonjour Philippe, Si vous utilisez les ports 8080 et 4443 pour l'accès à distance à votre système d'alarme, merci d'éviter d'utiliser les mêmes pour l'accès à distance à... -
Capteur vent IO et Tahoma
Bonjour, Je souhaiterais savoir si les capteurs vents IO (EOLIS 3D par exemple) sont compatibles directement avec Tahoma pour lancer des scénarios (de la même manière que...Bonjour Emmanuel, Il n'y a toujours pas de capteur de vents compatibles TaHoma. Bonne journée, -
Es ce normal de ne plus avoir de retour sur l'application Somfy pour un contact de porte ?
Bonjour, J'ai un contact de porte qui reste constamment "ouvert" ou "fermé" lorsque je suis sur l'application de mon téléphone "Somfy Tahoma". J'ai essayé de le régler avec...Bonjour Rémy, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'installation de ce détecteur d'ouverture ? Bonne journée, -
Comment désactivée TAHOMA après achat de maison ?
J'ai acheté une maison qui possède une TAHOMA et je n'ai aucun contact avec l'ancien propriétaire. Pourriez-vous supprimer l'activation de la box avec le PIN 1201-3006-2682...bonjour Karl, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
changement centrale alarme protexiom?
suite à une panne de ma centrale somfy, diode sur carte ip HS, j'ai acheté une autre centrale d'occasion. J'ai ma nouvelle adresse IP, je veux aller dans mon interface sur PC...Bonjour François, Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, pourriez-vous modifier l'adresse serveur dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de...
