Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'un problème de décalage horaire avec ma Tahoma. Les actions programmées d'ouverture , fermeture de volets se produisent 1 heures en avance par rapport aux heures...
Bonjour Liviud et Arnaud,
Nous sommes toujours sur le sujet afin d'identifier qui tronque l'heure du TaHoma.
Nous avons remarqué autre chose, l'heure est donnée par...
Bonjour Jean-Claude,
Pourriez-vous me détailler votre besoin ? Souhaitez-vous avoir plusieurs capteurs de consommation Somfy en parallèle ou bien utiliser des capteurs d'une...
Bonjour,
J'ai un contact de porte qui reste constamment "ouvert" ou "fermé" lorsque je suis sur l'application de mon téléphone "Somfy Tahoma".
J'ai essayé de le régler avec...
Bonjour Rémy,
Le fait que la Centrale et la Sirène BIP!, lors d'un appui sur le bouton, nous indique le détecteur est bien en lien avec votre système d'alarme, le fait qu'il...
bonjour, afin que mon app one+ m alerte je voudrais parametrer une sonnerie particuliere.
Sur android cela peut se faire via les numeros des contacts qui sont donc ceux...
Bonjour R,
Alors oui il y'a un numéro derrière mais qu'il est géré par un prestataire, nous n'avons donc aucune visibilité dessus.
De plus, C'est un choix de l'entreprise...
Bonjour
j'aimerais ajouter/changer une nouvelle télécommande sur un volet roulant qui en possède déjà une mais qui ne marche plus (la télécommande) sauf que mon problème c'est...
Bonjour Mathieu,Premièrement, ne JAMAIS effectuer une double coupure d'alimentation sur plusieurs moteurs à la fois, même si vous ne pouvez pas les séparer électriquement, vous...
Bonsoir à tous, je viens sur le forum Somfy suite à un problème avec mon moteur de portail Slidymoove 600. Je l'ai installé le week end dernier. Tout allait bien jusqu'à...
Bonjour Yannick,En effet, il n'est pas normal qu'une motorisation s'ouvre intempestivement et il y a des solutions pour y remédier, comme par exemple la remise à zéro complète...
Bonjour à la communauté Somfy.
Heureux possesseur d'une box Tahoma achetée neuve en magasin et en parfait état de fonctionnement, j'ai voulu ce jour procéder à l'achat de...
Bonjour Jean-Marc,
Je vous confirme que ce numéro n'est pas une donnée sensible, ce forum en dispose de plusieurs centaines, voir milliers d'archive.
Mais si vous préférez...
Bonsoir
J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...
Bonjour Gilles,
On est d'accord, le cylindre actuel lui ne conviendra pas et c'est le cylindre long qu'il faut que je vous envoie, mais même avec ce dernier, la rosace...
Bonjour, j'ai essayé d'activer ma Tahoma avec mon adresse mail, mais cela ne fonctionne pas. Je reçois un message que cette adresse mail existe déjà et pourtant je n'ai jamais...