Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment resoudre probleme visiophone V300 ?
V 300 acheté chez CASTORAMA le 31/05/2019 ne sonne que par intermitance et certaines personnes venues nous voir sont reparties car la sonnerie n 'a pas fonctionné Quand on...Bonjour Noël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Suite à vol de télécommande, reprogrammation?
Bonjour, J'ai une motorisation siminor s200ii, on m'a volé une des 2 télécommandes, est-il possible de reprogrammer celle restante pour que le voleur ne puisse pas utiliser...Bonjour Marie,Vous trouverez ci-dessous la procédure de suppression des émetteurs de votre motorisation, ainsi les télécommandes volées n'auront plus d'action sur la... -
Izymo et smoove
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...Bonjour Philippe, Est-ce que lors de la montée si vous demandez un STOP via la commande individuelle Smoove Origin IO le volet se stoppe ou bien est-ce le même problème... -
Echec connexion à distance Somfy Protexiom
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon réseau. J'ai tout bien vérifié (les ports 80 et 443 - connexion à distance coché...), la seule différence c'est...Bonjour Indyana, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Mauvais fonctionnement application Tahoma iPhone X
Bonjour, depuis quelques temps, la partie de l'application Tahoma sur iPhone qui permet d'activer ou de désactiver l'alarme ne retranscrit pas correctement l'état réel de...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous vous connecter sur l'interface PC de votre TaHoma, dans les paramètres d'édition de l'onglet "Ma sécurité" ? Il faudrait sélectionner un... -
Bonjour Wild, Pour quel produit Somfy rencontrez-vous ce souci ? De plus, comment avez-vous réalisé vos tests ? Bonne journée,
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Problème de décalage horaire Tahoma?
Bonjour, J'un problème de décalage horaire avec ma Tahoma. Les actions programmées d'ouverture , fermeture de volets se produisent 1 heures en avance par rapport aux heures...Bonjour Liviud et Arnaud, Nous sommes toujours sur le sujet afin d'identifier qui tronque l'heure du TaHoma. Nous avons remarqué autre chose, l'heure est donnée par... -
Compteur Somfy et autres?
Bonjour Peut on associer le compteur d’énergie somfy avec d'autre compteur pour avoir plus de point de mesure? Merci J-ClaudeBonjour Jean-Claude, Pourriez-vous me détailler votre besoin ? Souhaitez-vous avoir plusieurs capteurs de consommation Somfy en parallèle ou bien utiliser des capteurs d'une... -
Es ce normal de ne plus avoir de retour sur l'application Somfy pour un contact de porte ?
Bonjour, J'ai un contact de porte qui reste constamment "ouvert" ou "fermé" lorsque je suis sur l'application de mon téléphone "Somfy Tahoma". J'ai essayé de le régler avec...Bonjour Rémy, Le fait que la Centrale et la Sirène BIP!, lors d'un appui sur le bouton, nous indique le détecteur est bien en lien avec votre système d'alarme, le fait qu'il... -
one+ quels sont les numeros d envoi des alertes sms?
bonjour, afin que mon app one+ m alerte je voudrais parametrer une sonnerie particuliere. Sur android cela peut se faire via les numeros des contacts qui sont donc ceux...Bonjour R, Alors oui il y'a un numéro derrière mais qu'il est géré par un prestataire, nous n'avons donc aucune visibilité dessus. De plus, C'est un choix de l'entreprise...
