Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V.
Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...
Bonjour Manuel,
On va pas mettre de Somfy dans l'histoire, demandez leur comment mémoriser une télécommande Velux KUX110 avec votre motorisation Velux et j'adapterai la...
Bonjour,
J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.
Je n'ai pas...
Bonjour Nadia,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Je cherche comment brancher un deuxième feux orange sur motorisation SGA 4100.
Le 1er est monté correctement en 24 v et fonctionne correctement.
Mais j’ai besoin de monter un...
Bonjour à tous,
Nous déconseillons l'ajout d'un second feu orange et/ou l'utilisation d'une ampoule plus puissante que celles fournies dans nos équipements.
Bonne journée,
Bonjour, je vis en nouvelle Calédonie, pourriez vous changer le fuseau horaire de ma box, j’ai vu dans les forums que c’était possible.
Voici le code pin de ma box...
Bonjour Pierre,
D'après internet la Nouvelle Calédonie est sur le fuseau horaire GMT+11, j'ai passé le Tahoma sur cette consigne là, est-ce bon pour vous ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai activé ma tahoma avec le code pin 1216 9821 9376 , mais mon adresse email n'avait ete enregistrée.
Pouvez réinitialisé ma Tahoma pour que je puisse l'activer de...
Bonjour,
Je souhaite essayer l'application TaHoma avec ma connexoon puisque j'ai lu qu'ils étaient désormais compatibles. Cependant, mon code PIN est déjà activé pour...
Bonjour Julien,
Car le bouton "Créer un compte" renvoi sur la page de création de compte Somfy en fonction de l'équipement en votre possession.
Bonne journée,
Bonjour
Impossibilité d’accéder à ma Tahoma malgré son activation après la création d'un compte. Pourriez- vous m'apporter votre aide SVP.
Code Pin: 1215-9510-9357
Message...
Bonjour Michel,
Votre Tahoma est uniquement préactivée, vous devez confirmer son activation sous 24h00 en cliquant sur le lien contenu dans l'email d'activation que je viens...
Bonjour,
Pendant nos vacances, j'ai reçu une notification de désactivation de l'alarme via un badge resté à domicile.
J'ai immédiatement réactivé l'alarme via mon...
Bonjour David,
Pourriez-vous réaliser la procédure de remise à zéro décrite dans mon précédent message ? Est-ce que le problème persiste ?
Pour information ce badge...
Bonjour,
Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...
Bonjour Ayo,Deux motorisations de portail RTS sont présentes dans votre box domotique Tahoma, souhaitez-vous qu'on les supprime ?Concernant la procédure à réaliser, je vais...