Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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configuration d'une nouvelle télécommande sur volet roulant
Bonjour j'aimerais ajouter/changer une nouvelle télécommande sur un volet roulant qui en possède déjà une mais qui ne marche plus (la télécommande) sauf que mon problème c'est...Bonjour Mathieu,Premièrement, ne JAMAIS effectuer une double coupure d'alimentation sur plusieurs moteurs à la fois, même si vous ne pouvez pas les séparer électriquement, vous... -
Problème moteur slidymoove 600
Bonsoir à tous, je viens sur le forum Somfy suite à un problème avec mon moteur de portail Slidymoove 600. Je l'ai installé le week end dernier. Tout allait bien jusqu'à...Bonjour Yannick,En effet, il n'est pas normal qu'une motorisation s'ouvre intempestivement et il y a des solutions pour y remédier, comme par exemple la remise à zéro complète... -
Extension de garantie Tahoma impossible à effectuer sur site Somfy
Bonjour à la communauté Somfy. Heureux possesseur d'une box Tahoma achetée neuve en magasin et en parfait état de fonctionnement, j'ai voulu ce jour procéder à l'achat de...Bonjour Jean-Marc, Je vous confirme que ce numéro n'est pas une donnée sensible, ce forum en dispose de plusieurs centaines, voir milliers d'archive. Mais si vous préférez... -
Tahoma viens voyant rouge internet
La Tahoma V1 le voyant est rouge internet j'ai essayé le reset mais rien n'y fait que faire merci c'est une box que mon patron m'a donnéBonjour Nicolas, La motorisation Axroll n'est pas compatible TaHoma, il faudra rajouter un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556). Bonne journée, -
Comment changer le cylindre trop petit sur la serrure connectée ?
Bonsoir J’ai acheté une serrure connectée avec clavier à code. Le problème, le cylindre d'origine (7 cm) est trop petit. Ma porte fait 8 cm d’épaisseur + 1 cm de rosace ext + 1...Bonjour Gilles, On est d'accord, le cylindre actuel lui ne conviendra pas et c'est le cylindre long qu'il faut que je vous envoie, mais même avec ce dernier, la rosace... -
email existe déjà
Bonjour, j'ai essayé d'activer ma Tahoma avec mon adresse mail, mais cela ne fonctionne pas. Je reçois un message que cette adresse mail existe déjà et pourtant je n'ai jamais...Bonjour Sacha, C'est fait, le compte a été supprimé, pouvez-vous tester maintenant ? Bonne journée, -
Velux IO et Somfy
Bonjour J'ai un VELUX motorisé SML.... relié à un interrupteur mural et un transfo 230V. Je souhaiterai commander ce velux avec ma télécommande SMOOFY IO mais je ne sait...Bonjour Manuel, On va pas mettre de Somfy dans l'histoire, demandez leur comment mémoriser une télécommande Velux KUX110 avec votre motorisation Velux et j'adapterai la... -
Application Somfy Alarme et connexion de données
Bonjour, J'ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l'application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement. Je n'ai pas...Bonjour Nadia, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Comment brancher un deuxième feux orange clignotant sur SGA 4100
Je cherche comment brancher un deuxième feux orange sur motorisation SGA 4100. Le 1er est monté correctement en 24 v et fonctionne correctement. Mais j’ai besoin de monter un...Bonjour à tous, Nous déconseillons l'ajout d'un second feu orange et/ou l'utilisation d'une ampoule plus puissante que celles fournies dans nos équipements. Bonne journée, -
Changement de Fuseau horaire pour box tahoma?
Bonjour, je vis en nouvelle Calédonie, pourriez vous changer le fuseau horaire de ma box, j’ai vu dans les forums que c’était possible. Voici le code pin de ma box...Bonjour Pierre, D'après internet la Nouvelle Calédonie est sur le fuseau horaire GMT+11, j'ai passé le Tahoma sur cette consigne là, est-ce bon pour vous ? Bonne journée,
