Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Votre boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee
Bonjour à tous, je suis peu habitué des forums, j' espère être assez clair dans mes explications... j'aimerais connecter mes volets Profalux à commande Zigbee à ma Tahoma...Bonjour Nicolas, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Alarme somfy oudoor deja installée
Bonjour je suis équipé Somfy connect et je viens de compléter mon installation avec une camera Somfy outdoor achetée sur un site d'annonce bien connu. Lors de l'installation...Bonjour Julien, Cette caméra avait bien été installée et utilisée qu'une seule journée d'où le fait que vous n'arrivez pas à l'installer sur votre compte. Je l'ai supprimé et... -
Butée d'ourveture cassée
Bonjour, J'ai acheter un Exavia 500 le 24/09/2017, jusqu'à il y a quelques jours pas de problème mais suite à plusieurs blocages en ouverture du portail j'ai trouvé un morceau...Bonjour Jean-Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Liaison détecteur de mouvement?
Bonjour, J’ai un message me disant perte de liaison détecteur de mouvement. J’ai appuyé sur le bouton en façade et un voyant rouge clignote. Que faut-il faire? CordialementBonjour Michel, Mon collègue Martial a traité le SAV de votre détecteur de mouvement. Bonne journée, -
connexion freevia 600 avec Tahoma PREMIUM
Bonjour, je rencontre le problème suivant, aprés reconnaissance radio de la telecommande livrée avec la box tahoma, validation du code de la touche telecommande, le freevia ne...Bonjour Julien, J'ai relancé une synchronisation de votre box TaHoma avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau ? Bonne journée, -
Keytis 4 Home Alarme Io et Home Keeper
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044) J'ai un système d'alarme Home Keeper...Bonjour Vincent, La mise à jour apportant le correctif au problème que vous rencontrez a été déployée, pourriez-vous faire le test ? Bonne journée, -
pas reçu de mail de confirmation
bonjour ci joint code pin pour réinitialiser la box connexoon 0814-3022-8085 ci dessous le message: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous...Bonjour Daniel, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. si vous ne le trouvez pas...
