Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Coupler Touches F1/F2 Protexiom avec Récepteur Axroll Porte de Garage
Bonjour, Je viens d'acquérir une Alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. Je désire me servir de la touche F2 du clavier pour ouvrir ma porte de garage équipée d'un récepteur...Bonjour Daniel, L'Axroll fabriqué par Somfy est bien compatible alors que la motorisation SIMU RSA Hz elle ne l'est pas. Je vous certifie que votre motorisation est bien... -
Activation tahoma en 4 étape ne fonctionne pas
Bonjour, Dans le cadre d'un changement de volet roulants, j'ai fait l’acquisition d'un box Tahoma. Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous aussi me confirmer que le Tahoma est maintenant bien activé aussi ? Bonne journée, -
Home Alarme, Problème sirène intérieure : plus de notifications sonores
Bonjour, J'ai acheté le pack "Home Alarm" sur Amazon, début décembre. Après 5 ou 6 jours les notifications sonores de la sirène d'interieur étaient "déformées", puis sont...Bonjour Matthieu, Je viens de vous apporter une répons par email. Bonne journée, -
carte somfy home keeper
bonjour comment activer la carte sim fournie avec la homme keeper je les activer sur le site SoM2M comme préciser mes après l'avoir activer et avoir reçue confirmation de...Bonjour à tous, L'activation de cette carte SIM est uniquement nécessaire dans le cadre d'une installation NON-connecté, c'est à dire que le système d'alarme n'est pas... -
Retour d'etat sur NINA timer
Bonjour, Quand j'utilise le bouton individuel du volet le retour d'état de la position du volet ne remonte pas automatiquement sur la NINA, sur la NINA je suis obligé de...Bonjour Alex, En effet, pour des soucis d'économie de batterie de la télécommande, elle ne sollicite pas constamment le moteur pour obtenir son état, il faut cliquer suir le... -
télécommande murale qui se transforme en générale?
Bonjour à tous.J'ai 2 télécommandes murales rts type B qui se transforment en télécommande générale après remplacement de la pile cr2340. qui pour m'aider ? merciBonjour Dominique, S'il s'agit de volets roulants Somfy, il est impossible d'obtenir le résultat que vous avez obtenu en suivant scrupuleusement la procédure indiquée et les... -
Problème compte Somfy protect?
Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.Bonjour David, Nous ne rencontrons pas de problèmes de serveurs actuellement, quel message d'erreur obtenez-vous ? Bonne journée, -
Pin Tahoma déjà activé ?
Bonjour j'ai acheté une Pack Tahoma Serenity chez CDISCOUNT le pin de ma Tahoma est 1204-6310-3798 mais lorsque j'essaye de l'activer je recois le message : Ce code PIN est...Bonjour Dominique, L'ancien propriétaire de la Tahoma a bénéficié d'une offre de reprise pour acheter un nouveau TaHoma à prix réduit. Comme il était stipulé dans l'email... -
Rupture Courroie GDK 700
Bonjour, Je viens vers vous car j’ai installez un GDK 700 qui a a peine 1ans et ce matin la courroie a cassez en remontant la porte, je c’est pas quoi faire le réglage de la...Bonjour Medhi, Je vous informe que votre motorisation est toujours garantie, nous allons procéder au remplacement de votre rail gratuitement dans le cadre de cette garantie...
