Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi l'application connexoon access ne fonctionne pas sur mon portable Asus zendfone 3 max ?
L'application semble avoir un plantage. Elle "cesse de fonctionner" (l'application se ferme) lorsque je clique sur connecter. Application installée et désinstallée à plusieurs...Bonjour Alexandre, Pourriez-vous m'indiquer la version d'Androïd utiliser par votre smartphone et vérifier que vous disposez bien de la dernière version de l'application... -
Clavier alarme qui bug ?
Bonjour, Mon alarme Protexial est intallée depuis 3 ans maintenant, Mais depuis quelques semaines, le clavier de celle ci bug Je m'explique, dès que j'appuie sur le buton...Bonjour Alexis, Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas une vis de maintient du Clavier ou du support sur le mur qui pourrait appuyer sur une pile ou un composant ? Bonne... -
Clavier HS sur Protexiom 65
Bonjour, Je possède une alarme protexiom 65 pour la quelle le clavier est en fin de vie. J'aurrais voulu le remplacer, pourriez vous me dire quel model est compatible (si...Bonjour Bruno,Seul le Clavier de commande (réf : 2401241) est compatible avec votre système d'alarme, il est disponible ici :Boutique Somfy - Clavier de commande + badgeBonne... -
Activation & désactivation alarme par le calendrier
Bonjour, Dans le calendrier on peut programmer l'activation de l'alarme (total, partiel 1 ou 2) à une heure donnée, mais l'icone pour la désactiver n'apparaît pas ? Existe il...Bonjour Denis, Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de réaliser un "OFF" automatique d'un système d'alarme via une programmation horaire. Bonne journée, -
Ajout d'équipement impossible
Bonjour, J'ai acheté 4 détecteurs d'ouverture de porte, mais leur détection ne se fait pas. J'utilise bien le menu configuration dans Tahoma je les vois bien dans Tahoma, mais...Bonjour Jean, Non, il ne s'agit pas des mêmes systèmes et les procédures sont différentes. Nous commercialisons deux gammes de produits, une gamme grand publique et une... -
capteur de vent pour volets battants ?
Bjr, Mes volets au sud sont fermés à partir d'un certain niveau d'ensoleillement par une commande Smart mais lors d'un vent important j'ai eu un volet arraché. Quel capteur de...Bonjour Pierre, Aucun capteur de vent n'est compatible TaHoma non plus. Bonne journée, -
Bonjour,j'ai changer la pile de quatre point de controle et seulement deux fonctionnent,que dois je faire S.V.P.
après avoir mis des piles neuves, il y a deux volets sur les quatre qui ne répondent pas à la commande. cordialement.Bonjour Christian, - Prenez la télécommande "My" de la Chambre 3 et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le volet roulant de la Chambre 3 effectue un... -
Supression wave et Enocean
Bonjour, N'ayant plus les clés Zwave et enocean, pouvez-vous supprimer tous les périphérique de ma tahoma SVP ? Le numéro de ma box est : 1215-3599-3049 D'avance merci...Bonjour Stéphane, C'est Ok pour moi, j'ai tout pu supprimer. Bonne journée, -
Quel système d'alarme dois-je choisir ?
Bonjour, Je vais prochainement m'équiper d'une box Tahoma, afin notamment de piloter mes volets et mon portail. Je suis complètement perdu dans les différentes gammes de...Bonjour Pascal, Normalement ce système d'alarme n'est pas destiné à être commercialisé sur internet, je ne pourrais donc pas vous recommander un site plus qu'un autre. Par...
