Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Retour d'etat sur NINA timer
Bonjour, Quand j'utilise le bouton individuel du volet le retour d'état de la position du volet ne remonte pas automatiquement sur la NINA, sur la NINA je suis obligé de...Bonjour Alex, En effet, pour des soucis d'économie de batterie de la télécommande, elle ne sollicite pas constamment le moteur pour obtenir son état, il faut cliquer suir le... -
télécommande murale qui se transforme en générale?
Bonjour à tous.J'ai 2 télécommandes murales rts type B qui se transforment en télécommande générale après remplacement de la pile cr2340. qui pour m'aider ? merciBonjour Dominique, S'il s'agit de volets roulants Somfy, il est impossible d'obtenir le résultat que vous avez obtenu en suivant scrupuleusement la procédure indiquée et les... -
Problème compte Somfy protect?
Plus d accès a mon compte Somfy protect.impossible de me connecter avec mon adresse mail ainsi que pour la réinitialisation de mon mot de passe.Bonjour David, Nous ne rencontrons pas de problèmes de serveurs actuellement, quel message d'erreur obtenez-vous ? Bonne journée, -
Pin Tahoma déjà activé ?
Bonjour j'ai acheté une Pack Tahoma Serenity chez CDISCOUNT le pin de ma Tahoma est 1204-6310-3798 mais lorsque j'essaye de l'activer je recois le message : Ce code PIN est...Bonjour Dominique, L'ancien propriétaire de la Tahoma a bénéficié d'une offre de reprise pour acheter un nouveau TaHoma à prix réduit. Comme il était stipulé dans l'email... -
Rupture Courroie GDK 700
Bonjour, Je viens vers vous car j’ai installez un GDK 700 qui a a peine 1ans et ce matin la courroie a cassez en remontant la porte, je c’est pas quoi faire le réglage de la...Bonjour Medhi, Je vous informe que votre motorisation est toujours garantie, nous allons procéder au remplacement de votre rail gratuitement dans le cadre de cette garantie... -
Pourquoi l'application connexoon access ne fonctionne pas sur mon portable Asus zendfone 3 max ?
L'application semble avoir un plantage. Elle "cesse de fonctionner" (l'application se ferme) lorsque je clique sur connecter. Application installée et désinstallée à plusieurs...Bonjour Alexandre, Pourriez-vous m'indiquer la version d'Androïd utiliser par votre smartphone et vérifier que vous disposez bien de la dernière version de l'application... -
Clavier alarme qui bug ?
Bonjour, Mon alarme Protexial est intallée depuis 3 ans maintenant, Mais depuis quelques semaines, le clavier de celle ci bug Je m'explique, dès que j'appuie sur le buton...Bonjour Alexis, Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas une vis de maintient du Clavier ou du support sur le mur qui pourrait appuyer sur une pile ou un composant ? Bonne... -
Clavier HS sur Protexiom 65
Bonjour, Je possède une alarme protexiom 65 pour la quelle le clavier est en fin de vie. J'aurrais voulu le remplacer, pourriez vous me dire quel model est compatible (si...Bonjour Bruno,Seul le Clavier de commande (réf : 2401241) est compatible avec votre système d'alarme, il est disponible ici :Boutique Somfy - Clavier de commande + badgeBonne... -
Activation & désactivation alarme par le calendrier
Bonjour, Dans le calendrier on peut programmer l'activation de l'alarme (total, partiel 1 ou 2) à une heure donnée, mais l'icone pour la désactiver n'apparaît pas ? Existe il...Bonjour Denis, Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de réaliser un "OFF" automatique d'un système d'alarme via une programmation horaire. Bonne journée,
