Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Voila, je suis face a un problème pour la commande des volets avec le contrôleur Animeo IB+ 4 DC/E Motor Controller,
En effet les moteurs qui contrôlent le...
Bonjour Edwin,
C'est équipements sont des produits de la gamme professionnelle, il faudrait vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour ce...
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir :
Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...
Bonjour Stef,
Pourriez-vous lancer un autre scénario que le pilotage d'éclairage Hue via votre lanceur de scénario YZIMO via Tahoma, par exemple pilotage d'un volet roulant...
Bonjour. J’ai une ASR 4200 qui fonctionne parfaitement sauf qu'après une réinitialisation je n’ai plus de mode « puissance réduite ». Elle sonne fort de suite. Donc les voisins...
Bonjour David,
S'agit-il de la Sirène Intérieure ou extérieure ? De plus, ce problème est-il présent lors d'une détection ou bien la Sirène déclenche-t-elle dès la mise en...
Bonjour,
Je souhaite remplacer le moteur de ma porte de garage Hormannn par un moteur SOMFY.
Je voudrais savoir il à besoin d'autre chose comme matériel à part le moteur...
Bonjour Jérémy,
La motorisation de portail GDK700 serait compatible avec votre porte de garage, mais nécessiterait le remplacement complet (rail + tête moteur). Mais, comme...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une motorisation GDK700 pour une porte de garage sectionnelle (taille standard), mais l'accès à la trappe se fait au niveau du passage de la...
Bonjour Jacques,
Le fait que votre rail de guidage ne soit pas horizontale empêche toute motorisation de votre porte, en effet nos motorisations ne fournirons pas l'effort...
Bonjour,
Je reçois sans arrêt des mails lorsqu'un utilisateur ouvre et ferme la serrure. J'avais dû activer ça lorsque j'avais configuré la serrure il y a 2 ou 3 ans...
Bonjour Pierre,
Cette fonctionnalité se désactive dans l'application Somfy Keys en vous connectant avec le compte propriétaire dans le menu "Mon compte", il s'agit de...
HACHAT NEUF
je suis toute les procédure a l'étape de mise a jours sa plante tout le temps , soit le voyant reste sur le rouge ou soit reste sur le bleu en continue
Voici la...
Bonjour Jean,
Si le voyant passe au rouge et/ou reste bleue clignotante après la tentative de connexion c'est que la caméra n'a pas réussi à accrocher votre réseau WiFi. Pour...
Bonjour,
modèle alarme : protexiom
Date achat : 02/2015
Description du problème : la sirène ext. n'émet aucun son au déclenchement de l'alarme. Seul le flash lumineux...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse, mon collègue Morgan va gérer son...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...