Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue
J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir : Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...Bonjour Stef, Pourriez-vous lancer un autre scénario que le pilotage d'éclairage Hue via votre lanceur de scénario YZIMO via Tahoma, par exemple pilotage d'un volet roulant... -
Sirène puissance réduite
Bonjour. J’ai une ASR 4200 qui fonctionne parfaitement sauf qu'après une réinitialisation je n’ai plus de mode « puissance réduite ». Elle sonne fort de suite. Donc les voisins...Bonjour David, S'agit-il de la Sirène Intérieure ou extérieure ? De plus, ce problème est-il présent lors d'une détection ou bien la Sirène déclenche-t-elle dès la mise en... -
remplacer moteur GARAGE hormann par moteur SOMFY
Bonjour, Je souhaite remplacer le moteur de ma porte de garage Hormannn par un moteur SOMFY. Je voudrais savoir il à besoin d'autre chose comme matériel à part le moteur...Bonjour Jérémy, La motorisation de portail GDK700 serait compatible avec votre porte de garage, mais nécessiterait le remplacement complet (rail + tête moteur). Mais, comme... -
Tahoma v1 compatible Google home
Bonjour, La Tahoma v1 est elle compatible avec Google home ? Quelles en sont ses limites par rapport à la v2 ? Merci pour votre aide :) KareenBonjour Hadrien, Oui, je parle bien de cette version de box domotique. Bonne journée, -
Motorisation GDK700 excentrée
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une motorisation GDK700 pour une porte de garage sectionnelle (taille standard), mais l'accès à la trappe se fait au niveau du passage de la...Bonjour Jacques, Le fait que votre rail de guidage ne soit pas horizontale empêche toute motorisation de votre porte, en effet nos motorisations ne fournirons pas l'effort... -
désactiver l'envoi de mails de la serrure
Bonjour, Je reçois sans arrêt des mails lorsqu'un utilisateur ouvre et ferme la serrure. J'avais dû activer ça lorsque j'avais configuré la serrure il y a 2 ou 3 ans...Bonjour Pierre, Cette fonctionnalité se désactive dans l'application Somfy Keys en vous connectant avec le compte propriétaire dans le menu "Mon compte", il s'agit de... -
Impossible d'installer la sécurité camera
HACHAT NEUF je suis toute les procédure a l'étape de mise a jours sa plante tout le temps , soit le voyant reste sur le rouge ou soit reste sur le bleu en continue Voici la...Bonjour Jean, Si le voyant passe au rouge et/ou reste bleue clignotante après la tentative de connexion c'est que la caméra n'a pas réussi à accrocher votre réseau WiFi. Pour... -
Non déclenchement sirène extérieure flash
Bonjour, modèle alarme : protexiom Date achat : 02/2015 Description du problème : la sirène ext. n'émet aucun son au déclenchement de l'alarme. Seul le flash lumineux...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse, mon collègue Morgan va gérer son... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Angélique, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre système d'alarme par email. Bonne journée, -
Plus d'appels téléphoniques ?
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'ai plus d'appels de mon alarme sur mon GSM. Je valide des tests et rien... J'essaye de rentrer en relation avec mon alarme OK mais pas...Bonjour Frédéric, Lorsque vous entrez en contact avec votre système d'alarme par téléphone et que ce dernier décroche il est normal de ne pas avoir de synthèse vocale, le...
