Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Suppression d'un élément fantôme Z-wave somfy box
Bonjour, Pourriez vous m'aider à supprimer l'élément fantôme z-wave nommé "A supprimer" sur ma box? (voir capture) Voici le code PIN de ma box : 0220-2187-9515 Pour info...Bonjour Benoît, C'est tout bon l'équipement est supprimé. Bonne journée, -
Ajout d'équipement impossible
Bonjour, J'ai acheté 4 détecteurs d'ouverture de porte, mais leur détection ne se fait pas. J'utilise bien le menu configuration dans Tahoma je les vois bien dans Tahoma, mais...Bonjour Jean, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Est-ce vous qui l'avez installé ? Bonne journée, -
Camera somfy outdoor
A la suite d'une coupure de courant ma camera ne détecte plus le wifi et lorsque je veux la réinitialiser le voyant bleu reste fixe et ne clignote pas. Que faire .?Bonjour Pierre-Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Re-connection link après changement box?
Bonjour, J’ai changé de box et je n’arrive pas à reconnecter le Link. NB: j’ai séparé le 5GHz. Merci de votre aideBonjour Cyril, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour... -
compte alarme?
J'ai acheté une centrale alarme Somfy occasion avec module gsm afin d'avoir les cameras et comme les ligne rtc vont plus être d'actualité , J'ai tout reinitialisé mais je...Bonjour Pa,Vous êtes sûre un sujet qui concerne des soucis de création de compte d'accès à distance pour un système d'alarme Protexiom ce qui ne semble pas être le modèle de... -
Bonjour Gauthier, L'adresse IP de notre serveur NTP est 178.32.15.249 Bonne journée,
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réinstaller indoor caméra
Bonjour j'ai supprimé une caméra sur mon compte somfy protect et je ne réussis pas à la réinstaller. j'ai refait plusieurs fois la manip et rien n'y fait elle ne se réinstalle...Bonjour Nicolas, Lors de vos tentatives de mémorisation, comment réagit le voyant de la caméra, reste-t-il clignotant bleu tout au long de la procédure ou change-t-il... -
Notifications et emails plus reçus ?
Bonjour, Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent. Or depuis quelques temps, je ne reçois...Bonjour Félicien, Comme indiqué nous travaillons actuellement à la résolution du problème et je reviendrais vers vous dès que de nouvelles informations sur l'avancement du... -
inversion moteur Somfy radio io
impossible d'inverser le sens de rotation sur 2 moteurs neufs radio io sur 4 installés: fonctionnement uniquement avec télécommande Telis Composition...Bonjour Thomas,Voici le lien mis à jour : Somfy volet roulant: Inverser le sens de rotationBonne journée,
