Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai supprimé une caméra sur mon compte somfy protect et je ne réussis pas à la réinstaller.
j'ai refait plusieurs fois la manip et rien n'y fait elle ne se réinstalle...
Bonjour Nicolas,
Lors de vos tentatives de mémorisation, comment réagit le voyant de la caméra, reste-t-il clignotant bleu tout au long de la procédure ou change-t-il...
Bonjour,
Certaines de mes programmations smarts m'envoient un email et une notification sur mon smartphone lorsqu'elles s'exécutent.
Or depuis quelques temps, je ne reçois...
Bonjour Félicien,
Comme indiqué nous travaillons actuellement à la résolution du problème et je reviendrais vers vous dès que de nouvelles informations sur l'avancement du...
impossible d'inverser le sens de rotation sur 2 moteurs neufs radio io sur 4 installés: fonctionnement uniquement avec télécommande Telis Composition...
Bonjour,
Est-il possible d'avoir 2 tahoma associés à un compte ?
Car nous avons eu une tahoma obsolète que nous avons déjà lié au compte. Cependant nous allons échanger...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre ancien TaHoma, vous pouvez ainsi installer votre nouveau TaHoma sur ce compte.
Bonne journée,
bonjour
Je viens de découvrir que le badge livré avec mon système d'alarme ne fonctionne pas (je n'en ai jamais eu besoin jusqu'à présent)
Sur conseil trouvé sur ce forum, Je...
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, impossible de finaliser l'activation en 4 étapes de ma Tahoma neuve 1216-8080-1685 à partir du lien reçu par mail, message d'erreur : tahoma_v2.pin.wrong_product...
Bonjour Daniel,
Je viens de vous faire parvenir un nouveau mail de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonsoir,
J'ai voulu migrer ma tahoma V1 vers une v2 mais il me dit que le code pin saisi est correct mais votre box est déjà activée .....mais quand je vais sur mon interface...
Bonjour Shane,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n'aurez pas à réenregistrer vos...