Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma et je suis allé sur le site somfy-connect.com pour activer celle-ci. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation et je ne peux pas...
Bonjour Charles,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation du TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Je vois que vous...
Concerne un pack alarme protexium start GSM compatible animaux.
J'ai installé les appareils de détections, installé la centrale-transmetteur-sirène et je suis à la phase de...
Bonjour Jean-Louis,
La création du compte d'accès à distance se fait via https://www.alarmsomfy.eu. Si un code vous est demandé c'est que vous passez via https://www...
Bonjour,
Tout est dans le titre ( ou presque).
Peut on utiliser un badge maitre pour activer deux équipements ?
Par exemple un Home Keeper et un Vsystempro Premium...
Bonjour D,
Pourriez-vous supprimer l'ensemble des badges de votre Home Keeper et de votre Visiophone et recommencez la mémorisation des badges Home Keeper avec Home Keeper et...
Bonjour,
Je recherche une solution pour activé des fonctions smart sous tahoma en fonction du statut de mon alarme protexiom.
Le mode de l’alarme n’est pas disponible en...
Bonjour Stéphane,
Déclencher une fonction SMART en fonction de l'état d'un équipement est une remontée qui a déjà été portée au service marketing développement, je rajoute la...
Bonjour à tous
J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link.
j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...
Bonjour Tibo,
Êtes-vous sûre que votre Link est bien connecté au réseau WiFi de votre box fibre et non sur un partage de connexion d'un iPhone, car c'est que nous remonte...
Bonjour
Mon domicile est équipé d'une box Tahoma qui pilote les volets roulants IO et le détecteur de fumée.
J'ai acheté hier une alarme MyFox d'occasion (sur leboncoin)...
Bonjour David,
Le système d'alarme doit d'abord être installé et programmé via l'application Somfy Protect, les identifiants pour se connecter sont identiques à ce de votre...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour,
Après moins d'un an d'utilisation, le volume de ma sirène extérieure est devenue subitement très faible voire inaudible (lors des notifications ou des tests...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
l'appairage d'un périphérique enocean s'est plantée. Il apparaît en double, ne fonctionne pas et sa suppression est impossible (les deux icônes).
Lorsque je les...
bonjour j ai change les piles du capteur eolis avec succes allumage de la diode mais celui ci ne fait plus remonter mon store par grand vent faut il a nouveau proceder a un...