Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai acquis en 2 fois 5 modules Zwave ( 3 on/off 2 dimmables). Je rencontre plusieurs problèmes. D'une part n'ayant pas eu la bonne idée d'identifier physiquement les modules...
Bonjour,
Après épuisement des 100 SMS, j'aimerai recevoir mes alertes par e-mail. Comme c'était prévu lors de mon installation domotique au départ.
Mais dans mon compte client...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de cet endroit où il vous est demandé un numéro de téléphone pour les alertes emails ?
Bonne journée,
Bonjour ,
J ai des icones vert qui ce sont cree tout seule sur mon tableau de bord de tahoma comment puis je faire pour les supprimer ????
Merci de votre aide
Cordialement
bonjour
je n'arrive pas à me connecter à l'application sur mon smartphone on me dit erreur de login ou mot de passe, or quand je suis sur mon ordinateur sur internet mon login...
Bonjour Philippe,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...
Bonjour,
Nous avons acheté en avril 2015 chez Brico Dépôt des volets roulants SOMFY (Altus 40 RTS il me semble).
Après 4 ans de bons et loyaux services, nous nous...
Bonjour Stéphanie,
Il semblerait que vos moteurs soient défectueux, le frein de ces derniers semble rester coller. Il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur en...
Bonjour Eddy,
Votre Connexoon n'est pas activé, il faut vous rendre au lien ci-dessous pour le faire :
https://www.somfy-connect.com/fr/
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect.
Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...
Bonjour Samuel,
Normalement, à ce moment c'est une autre fenêtre qui s'ouvre pouvez-vous vérifier qu'il n'y pas un bloquer de pubs ou quelque chose sur votre ordinateur qui...
Bonjour, je suis equipé d'une alarme Protexiom 600. Je viens de deplacer la sirene exterieure. Depuis la sirene fonctionne mais le volume est tres faible. J'ai changé les piles...
Bonjour,
Depuis quelques mois, j'ai un fonctionnement ératique des équipements Z-Waves (prises ou micro-modules). Avant tout fonctionnait parfaitement, et je n'ai rien changé...
Bonjour Laurent,
Ce défaut est-il présent uniquement sur cet éclairage ou plusieurs rencontrent le souci ? Quel est le modèle exacte de ces équipements ?
Bonne journée,