Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis une quinzaines de jour, plusieurs fois dans la journée, je reçois une notification Batterie faible, ma base tahoma est bien branché sur le secteur mais la batterie est...
Bonjour Gilles,
Si de nouveau le problème venait à se manifester, n'hésiter pas à revenir vers moi que l'on procède au remplacement de vote embase.
Bonne journée,
Bonjour Christophe,
Votre Tahoma nous indique qu'aucune clé Enocean n'est raccordée, pouvez-vus me transmettre une photographie recto-verso de cette clé ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai un décalage de 2h entre ma programmation dans l'agenda et la fermeture des volets
Programme : 21h00 ; Fermeture réel 19h00
Code PIN...
Bonjour Renaud,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement pour comprendre la source de ce décalage de 2 heures que vous rencontrez. Je reviens vers...
Bonjour Jean-Michel,
En effet, ce n'est pas une mesure approprié à un tel relevé de consommation, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement qualité...
Bonsoir ,
Lorsque je demande à Google home de fermer un volet il m'indique que la connexion avec le service Tahoma connexon est indisponible en ce moment. Les comptes sont...
Bonjour,
Après épuisement des 100 SMS, j'aimerai recevoir mes alertes par e-mail. Comme c'était prévu lors de mon installation domotique au départ.
Mais dans mon compte client...
lorsque j essaie de me connecte a l application connexxoon window, un message d erreur apparait: connexoon windows s est arrete
que puis je faire
merci
Bonjour Stephan,
Pourriez-vous effectuer une regénération de votre mot de passe Somfy au lien ci-dessous en cliquant sur le bouton "j'ai oublié mon mot mot de passe"
https...
Bonjour Stéphane,
Qu'entendez-vous par réinitialiser ? Souhaitez-vous qu'on le supprime et remette à zéro ou simplement qu'on le resynchronise avec nos serveurs.
Bonne...