Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir ,
Lorsque je demande à Google home de fermer un volet il m'indique que la connexion avec le service Tahoma connexon est indisponible en ce moment. Les comptes sont...
Bonjour,
Après épuisement des 100 SMS, j'aimerai recevoir mes alertes par e-mail. Comme c'était prévu lors de mon installation domotique au départ.
Mais dans mon compte client...
lorsque j essaie de me connecte a l application connexxoon window, un message d erreur apparait: connexoon windows s est arrete
que puis je faire
merci
Bonjour Stephan,
Pourriez-vous effectuer une regénération de votre mot de passe Somfy au lien ci-dessous en cliquant sur le bouton "j'ai oublié mon mot mot de passe"
https...
Bonjour Stéphane,
Qu'entendez-vous par réinitialiser ? Souhaitez-vous qu'on le supprime et remette à zéro ou simplement qu'on le resynchronise avec nos serveurs.
Bonne...
Bonjour
2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée".
Bien sûr ce n'était pas le cas.
J'ai donc...
Bonjour Anthony,Afin de baisser le niveau de sensibilité de l'autoprotection de votre Sirène extérieure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link :Cette baisse aura...
Bonjour j'ai changé de box dernièrement et j'ai du effectuer les modifications sur mon link sans soucis et sur ma camera intérieure. Sauf que sur celle ci impossible de la...
Bonjour Françoise,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...