Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis en possession d'une camera indoor Myfox depuis peu, et je n'arrive pas à l'installer.
Le voyant vert s'allume en fixe et le volet se ferme quand je fais une...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Pierre,
Cette modification se fait depuis l'interface ordinateur de TaHoma, si vous ne trouvez pas le curseur, merci de m'indiquer le code PIN de votre TaHoma...
j'ai un volet roulant avec moteur OXIMO RTS . il reste bloqué en position haute et ne descend pas . j'entends patiner le moteur , je lui donne une impulsion vers le haut puis il...
Bonjour Gérard,
Deux possibilités, soit la roue d’entraînement en sortie du moteur qui fait le lien entre le tube d'enroulement et le moteur a un souci (montage, défaut...
Bonjour j'ai supprimé une caméra sur mon compte somfy protect et je ne réussis pas à la réinstaller.
j'ai refait plusieurs fois la manip et rien n'y fait elle ne se réinstalle...
Bonjour Nicolas,
Après avoir réinitialisé votre Caméra via un appui de 10s sur le bouton RESET au dos, le voyant de la caméra clignote-t-il en bleu ?
De plus...
Bonsoir,
Je suis en train d'orchestrer une réinstallation complete du système Home security. Or pour désactiver la caméra de la précédente installation, il est demandé de...
Bonjour Inkoherent,
Je vous confirme que nous venons de résilier votre abonnement avec effet immédiat assorti d'un remboursement au prorata des jours restant.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai essayé d'apprendre la clé fourni avec la tahoma sur mon slidymoove 600 mais rien ne se passe. Cela ne fonctionne pas.
Une idée pour appairer ma box avec...
Bonjour,
Je suis à la recherche des boutons jaune et blanc de réglage d'un moteur lt50 (meteor) pour remplacer des boutons cassés: sauriez vous m'indiquer s'il est possible de...
Bonjour Gaëtan,
Je vous confirme que ces boutons ne sont pas disponibles seuls, la seule préconisation que nous pouvons vous faire sera le remplacement de l'ensemble du...
Bonsoir ,
Lorsque je demande à Google home de fermer un volet il m'indique que la connexion avec le service Tahoma connexon est indisponible en ce moment. Les comptes sont...