Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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suppression/reinstallation de caméra SOMFY (retirer service d'enregistrement)
Bonsoir, Je suis en train d'orchestrer une réinstallation complete du système Home security. Or pour désactiver la caméra de la précédente installation, il est demandé de...Bonjour Inkoherent, Je vous confirme que nous venons de résilier votre abonnement avec effet immédiat assorti d'un remboursement au prorata des jours restant. Bonne journée, -
Slidymoove 600 et tahoma
Bonjour, J'ai essayé d'apprendre la clé fourni avec la tahoma sur mon slidymoove 600 mais rien ne se passe. Cela ne fonctionne pas. Une idée pour appairer ma box avec...Bonjour Benjamin, Toutes ces fonctionnalités sont possibles avec TaHoma pour le pilotage de votre Slidymoove. Bonne journée, -
Bouton réglage butée lt50
Bonjour, Je suis à la recherche des boutons jaune et blanc de réglage d'un moteur lt50 (meteor) pour remplacer des boutons cassés: sauriez vous m'indiquer s'il est possible de...Bonjour Gaëtan, Je vous confirme que ces boutons ne sont pas disponibles seuls, la seule préconisation que nous pouvons vous faire sera le remplacement de l'ensemble du... -
Google home indique connexion indisponible vers tahoma
Bonsoir , Lorsque je demande à Google home de fermer un volet il m'indique que la connexion avec le service Tahoma connexon est indisponible en ce moment. Les comptes sont...Bonjour Christophe, Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Comment résoudre les problèmes de Link Somfy Protect ?
Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration...Bonjour Robert, Concernant les problèmes d'IntelliTAG avez-vous la possibilité d'inverser les 3 IntelliTAG qui posent souci avec 3 IntelliTAG fonctionnels afin d'identifier... -
Volume sirène extérieur faible
J’ai acquis un pack Somfy Protect avec 13 intellitag, 2 détecteurs de mouvements, sirène intérieur et sirène extérieur. Tous fonctionnent très bien sauf que Mon problème est que...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Notification SMS Home alarm
Bonjour, je suis nouveau client Somfy. Tout d'abords merci pour ce système que je trouve trés performant. Néanmoins, j'ai une question sur les notifications SMS, lors d'un essai...Bonjour Azeddine, Lors d'un déclenchement les SMS sont envoyés après 20s, il faut donc laisser sonner les Sirènes 20s pour recevoir le SMS. Bonne journée, -
Pas de réaction quand j'appui simultanément sur les boutons monte et descend de la télécommande rts
Je ne peux pas inversé le sens de rotation et faire les réglages début et fin de courseBonjour Guillaume, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande pourriez-vous donner plus de détail sur le problème rencontré et vos installation : - S'agit-il d'un... -
siréne exterieure déclenchement intempestif?
bonjour la sirène extérieur c'est déclenchée dans la journée lors du passage d'une moto très bruyante. Message tentative arrachement, la sirène est bien fixe au mur, J'ai...Bonjour Michel,En effet, nous pouvons régler la sensibilité de déclenchement de votre Sirène Extérieure, merci donc de me fournir l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez...
