Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration...
Bonjour Robert,
Concernant les problèmes d'IntelliTAG avez-vous la possibilité d'inverser les 3 IntelliTAG qui posent souci avec 3 IntelliTAG fonctionnels afin d'identifier...
J’ai acquis un pack Somfy Protect avec 13 intellitag, 2 détecteurs de mouvements, sirène intérieur et sirène extérieur. Tous fonctionnent très bien sauf que Mon problème est que...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je suis nouveau client Somfy. Tout d'abords merci pour ce système que je trouve trés performant. Néanmoins, j'ai une question sur les notifications SMS, lors d'un essai...
Bonjour Azeddine,
Lors d'un déclenchement les SMS sont envoyés après 20s, il faut donc laisser sonner les Sirènes 20s pour recevoir le SMS.
Bonne journée,
Bonjour Guillaume,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande pourriez-vous donner plus de détail sur le problème rencontré et vos installation :
- S'agit-il d'un...
bonjour
la sirène extérieur c'est déclenchée dans la journée lors du passage d'une moto très bruyante. Message tentative arrachement, la sirène est bien fixe au mur, J'ai...
Bonjour Michel,En effet, nous pouvons régler la sensibilité de déclenchement de votre Sirène Extérieure, merci donc de me fournir l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez...
Bonjour a toutes et tous,
Nouvel utilisateur de la box tahoma pour la gestion des volets roulants, j'aurai quelques questions concernant le pilotage de radiateurs electrique...
Bonjour Yoan,
Il n'existe pas de Thermostat pour radiateurs à fil pilote, uniquement des interfaces ou des programmateurs. La température de consigne se gère sur chaque...
Bonjour
suite à la fin de ma construction je me décide à installer tout mon système somfy disposant de 7 volets roulants dans la maison.
j'ai réussi à synchroniser 6 volets...
Bonjour Julien,
Lors de la mémorisation de ce volet roulant avec TaHoma, au moment où il vous est demandé de choisir la commande du volet roulant, pourriez-vous faire une...
Bonjour
j'ai acquéri il y a quelques temps d'une caméra intérieure somfy donc je me décide aujourd'hui avec la nouvelle construction de l'installer.
par contre je rencontre...
Bonjour Julien,
Afin d’identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de celle-ci ?
De plus...
Bonjour Remy,
Aviez-vous déjà réussi à piloter vos équipements via Google Home, ou rencontrez-vous le problème depuis l'association des deux équipements ?
De plus...
Sur mon visiophone V250 , installé comme sur la notice avec seulement les fonctions visiophone et ouverture gâche, il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton de la sonnette...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...