Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de télécommande sur freevia
Bonjour, j'avais jusqu'à présent 5 télécommandes pour piloter mon ouvre portail puis sans rien modifier un jour une d'entre elle ne fonctionnait plus, j'ai pensé à la pile mais...Bonjour Nicolas, Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, merci d'y indiquer les informations manquantes pour la mise en place du remplacement de vos... -
Centrale non reconnue
Bonsoir, Je dispose d'une alarme Protexiom 600 (NS: 566255) couplée à une Freebox. Celle-ci fonctionne normalement en local, comme ma Livebox précédente. En revanche, j'ai...Bonjour Xavier, Je vous confirme que c'est fait, et que l'accès à distance à votre système d'alarme fonctionne bien en HTTPS maintenant. Bonne journée, -
Sirène internet Somfy myfox impossible à reconnecter
Bonjour, Ma sirène intérieure s'est déconnectée il y a quelques semaines et depuis j'essaye de la faire fonctionner à nouveau... J'ai essayé le changement de piles, l'ai...Bonjour Ali, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment paramétrer la KEYPOP 2 de mon portail avec mon moteur de garage ECOSTAR ?
Bonjour, J'ai installé un portail avec moteur SOMFY LS440 livré avec 2 télécommandes KEYPOP 2 RTS. JE voudrais utiliser ces 2 télécommandes pour actionner mon moteur de porte...Bonjour Frank, Les photographies ne nous aiderons pas, pour vous guider dans le câblage de votre récepteur, nous allons avoir besoin de la notice de votre motorisation... -
Interface configuration TaHoma
Dans mon interface " Configuration " de la TaHoma, j’ai des fenêtres "Legrand" et "Schneider" alors que j’en ai aucun équipement Comment cela ce fait-il ?Bonjour J, Je vous confirme que les copies d'écran que vous indiquez correspondent aux onglets du menu "Configuration" qui sert pour ajouter/supprimer un équipement. Je... -
Distance pour ouverture?
Bonjour depuis quelque temps surtout depuis que j'ai installé à côte de ma porte de garage un récepteur SOMFY la distance pour lancer l'ouverture de mon portail SGA 6000 a été...Bonjour André, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur Standard soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
nom du sous domaine perdu
bonjour, Désolé mais j'ai perdu mon nom de sous domaine alarme 351022B, pourriez vous m'aidez svp. cordialement fredBonjour Frédéric, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée,
