Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé un portail avec moteur SOMFY LS440 livré avec 2 télécommandes KEYPOP 2 RTS. JE voudrais utiliser ces 2 télécommandes pour actionner mon moteur de porte...
Bonjour Frank,
Les photographies ne nous aiderons pas, pour vous guider dans le câblage de votre récepteur, nous allons avoir besoin de la notice de votre motorisation...
Dans mon interface " Configuration " de la TaHoma, j’ai des fenêtres "Legrand" et "Schneider" alors que j’en ai aucun équipement
Comment cela ce fait-il ?
Bonjour J,
Je vous confirme que les copies d'écran que vous indiquez correspondent aux onglets du menu "Configuration" qui sert pour ajouter/supprimer un équipement.
Je...
Bonjour depuis quelque temps surtout depuis que j'ai installé à côte de ma porte de garage un récepteur SOMFY la distance pour lancer l'ouverture de mon portail SGA 6000 a été...
Bonjour André,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur Standard soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai installez un GDK 700 qui a a peine 1ans et ce matin la courroie a cassez en remontant la porte, je c’est pas quoi faire le réglage de la...
Bonjour Pierrick,
Avez-vous contrôlé l'équilibrage de votre porte, est-il bon ? Sinon, l'avez-vous réglé ?
De plus, je n'ai pas reçu les informations demandées par email...
Bonjour, Bonsoir
Voilà j'ai besoin d'aide !!!
Avant de poser ma question j'ai passé plus de 5 heures a tester et réinitialiser les clés et tout... Bref je m'en remet à vous...
Bonjour Samuel,
Pourriez-vous débrancher ces deux câbles brancher sur les bornes 16&17 et m'indiquer si vos télécommandes SIMU fonctionnent toujours ?
Bonne journée,
BJR
pouvez vous m'envoyer la marche a suivre pour programmer ma télécommande somfy keygo 4 touches .Pour avoir accès au blocage de mon portail pour qu'il reste ouvert lorsque...
Bonjour Joaquim et M le Coyote,
Il existe plusieurs modes de fonctionnement avec la motorisation Elixo 3S RTS. Dans votre cas, il faudrait sélectionner le mode : "séquentiel...
J'ai voulu activer mon compte et ma Tahoma.
Sauf que j'au du faire une erreur sur mes identifiants car je n'ai pas reçu de mail de confirmation et mon code pin thomas est...
Bonjour Thierry,
Vous ne semblez pas avoir fait d'erreur dans votre identifiant puisqu'il s'agit de la même adresse email que celle utilisée sur ce Forum d'entraide. Je viens...