Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Rupture Courroie GDK 700
Bonjour, Je viens vers vous car j’ai installez un GDK 700 qui a a peine 1ans et ce matin la courroie a cassez en remontant la porte, je c’est pas quoi faire le réglage de la...Bonjour Pierrick, Avez-vous contrôlé l'équilibrage de votre porte, est-il bon ? Sinon, l'avez-vous réglé ? De plus, je n'ai pas reçu les informations demandées par email... -
Conexion moteur DEXXO 800 IO à clé Keytis IO ALARME
Bonjour, Bonsoir Voilà j'ai besoin d'aide !!! Avant de poser ma question j'ai passé plus de 5 heures a tester et réinitialiser les clés et tout... Bref je m'en remet à vous...Bonjour Samuel, Pourriez-vous débrancher ces deux câbles brancher sur les bornes 16&17 et m'indiquer si vos télécommandes SIMU fonctionnent toujours ? Bonne journée, -
comment programmer une ouverture de portail pour qu'elle reste bloquée avec KEYGO ?
BJR pouvez vous m'envoyer la marche a suivre pour programmer ma télécommande somfy keygo 4 touches .Pour avoir accès au blocage de mon portail pour qu'il reste ouvert lorsque...Bonjour Joaquim et M le Coyote, Il existe plusieurs modes de fonctionnement avec la motorisation Elixo 3S RTS. Dans votre cas, il faudrait sélectionner le mode : "séquentiel... -
cle usb enocean et tahoma
Bonjour quel est procédure a suivre pour que Tahoma reconnaisse la clé usb EnoceanBonjour Christophe, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre clé Enocean ? Bonne journée, -
erreur lors de l'activation de mon compte tahoma?
J'ai voulu activer mon compte et ma Tahoma. Sauf que j'au du faire une erreur sur mes identifiants car je n'ai pas reçu de mail de confirmation et mon code pin thomas est...Bonjour Thierry, Vous ne semblez pas avoir fait d'erreur dans votre identifiant puisqu'il s'agit de la même adresse email que celle utilisée sur ce Forum d'entraide. Je viens... -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Jean-Pierre, D'après nos serveurs, votre système d'alarme est bien installé à votre nom, mais pas connecté à internet. Pour information, l'adresse email de votre... -
Code Pin TaHoma déjà active.
Bonjour, nous venons d’emménager dans une nouvelle maison et le propriétaire qui est parti vivre au USA nous a laissé sa TaHoma mais le code PIN est déjà utilisé de ce fait...Bonjour Sébastien, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer à votre nom. Bonne journée, -
Mises à jour
Comment être informé du détail des mises à jour ? A quoi servent-elle ? améliorations certes mais lesquelles ?Bonjour Bernard, Je vous informe qu'aucune nouvelle compatibilité ne sera apportée par cette mise à jour, uniquement des modifications de fonctionnement et correction de... -
Probleme fonctionnement automatique SGA4100
Bonjour, J'ai des bras SGA4100 avec Cellule installées. Quand je suis en fonctionnement automatique (le portail se referme tout seul après 30s ou 5s après avoir passé les...Bonjour Laurent,Pouvez-vous m'indiquer le modèle du boîtier électronique qui équipe votre motorisation (voir image ci-dessous) :De plus, disposez d'accessoire de commandes...
