Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Bonsoir
Voilà j'ai besoin d'aide !!!
Avant de poser ma question j'ai passé plus de 5 heures a tester et réinitialiser les clés et tout... Bref je m'en remet à vous...
Bonjour Samuel,
Pourriez-vous débrancher ces deux câbles brancher sur les bornes 16&17 et m'indiquer si vos télécommandes SIMU fonctionnent toujours ?
Bonne journée,
BJR
pouvez vous m'envoyer la marche a suivre pour programmer ma télécommande somfy keygo 4 touches .Pour avoir accès au blocage de mon portail pour qu'il reste ouvert lorsque...
Bonjour Joaquim et M le Coyote,
Il existe plusieurs modes de fonctionnement avec la motorisation Elixo 3S RTS. Dans votre cas, il faudrait sélectionner le mode : "séquentiel...
J'ai voulu activer mon compte et ma Tahoma.
Sauf que j'au du faire une erreur sur mes identifiants car je n'ai pas reçu de mail de confirmation et mon code pin thomas est...
Bonjour Thierry,
Vous ne semblez pas avoir fait d'erreur dans votre identifiant puisqu'il s'agit de la même adresse email que celle utilisée sur ce Forum d'entraide. Je viens...
Link : BU0111004D26
Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...
Bonjour Jean-Pierre,
D'après nos serveurs, votre système d'alarme est bien installé à votre nom, mais pas connecté à internet. Pour information, l'adresse email de votre...
Bonjour, nous venons d’emménager dans une nouvelle maison et le propriétaire qui est parti vivre au USA nous a laissé sa TaHoma mais le code PIN est déjà utilisé de ce fait...
Bonjour Bernard,
Je vous informe qu'aucune nouvelle compatibilité ne sera apportée par cette mise à jour, uniquement des modifications de fonctionnement et correction de...
Bonjour,
J'ai des bras SGA4100 avec Cellule installées.
Quand je suis en fonctionnement automatique (le portail se referme tout seul après 30s ou 5s après avoir passé les...
Bonjour, je ne reçois pas l'email d'activation du thermostat. Pin 1816-0987-6415. L'email n'est pas dans les indésirables. A LA connection cela me dit aucun thermostat associé...