Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mauvais fonctionnement télécommande 6 canaux volet
Bonjour, Nous avons acheté une télécommande programmable 6 canaux Pure en février 2019. Elle a très bien marché jusqu'à récemment. Depuis 3-4 jours, dans la nuit, elle...Bonjour Il, Dans un premier temps, il serait préférable de commencer par changer les piles de votre télécommande. Concernant vos remarques, je vous rassure nous disposons... -
Erreur tahoma
Bonjour, toutes mes icones sur l'appli Tahola ont un point d'exclamation avec le message l'equipement semble hors de portee radio. Apres 3 reset toujours rien. Que faire ? Merci...Bonjour Thomas, Disposez-vous d'un Chauffe eau Atlantic IO ? Si oui, pourriez-vous tester le fonctionnement de vos équipements IO en coupant au préalable l'alimentation... -
Problème de télécommande sur freevia
Bonjour, j'avais jusqu'à présent 5 télécommandes pour piloter mon ouvre portail puis sans rien modifier un jour une d'entre elle ne fonctionnait plus, j'ai pensé à la pile mais...Bonjour Nicolas, Je vous confirme les dire de M le Coyote, il semblerait qu'une de vos télécommandes soit défectueuse, mais qu'il sera impossible d'identifier laquelle. Afin... -
Association sirène extérieure Tahoma
Bonjour, Je fais appel à vous concernant un souci rencontré avec ma sirène extérieure et ma Tahoma. Le modèle est le suivant : https://boutique.somfy...Bonjour Lionel, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de votre Sirène Intérieur en suivant la procédure ci-dessous : - Retirez une pile de la Sirène -... -
Volet bloque toujours au même endroit à l'ouverture, programmation impossible, que faire?
Bonjour, Après avoir épluché le forum pendant des heures je ne trouve pas de réponse à mon problème... Mon appartement est équipé d'un volet roulant Somfy, moteur Oxymo...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux, la seule solution sera son remplacement complet... -
Bonjour Gilbert, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée,
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commande des volets roulants via l'application ou le site web HS ?
Bonjour, Suite à une coupure électrique à mon domicile mercredi dernier, je ne peux plus piloter mes volets roulant via l'application Tahoma ni même via le site Somfy Connect...Bonjour Nicolas,Pourriez-vous effectuer le RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Une... -
problème avec des ic 100
Bonjour à tous, Je possède 7 caméras ic100 pour surveiller ma maison. J'ai installé toutes les caméras sur ma box ainsi que Tahoma correctement. Au bout de 2j, 3 caméras ne se...Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux caméras soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
pb telecommande io pilote 2 volets velux solaires
j'ai comme installation : velux volet roulant A + telecommande A velux volet roulant B + telecommande B velux volet roulant C + telecommande C uite à une mauvaise...Bonjour Pierre, Pour ce genre de demande, il faudrait vous rapprocher de la société Velux, vous êtes ici sur un Forum d'entraide Somfy. Bonne journée, -
Pack alarme Protexion ultimate GSM
Bonjour Est-ce que le service GSM marchera en Suisse? Dois-je mettre une autre SIM liée à mon opérateur téléphonique suisse? Merci de votre retour Bien cordialementBonjour Patrick, Les systèmes d'alarme commercialisés en France sont garantis uniquement en France métropolitaine, nous ne pourrons pas vous garantir leur fonctionnement en...
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