Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de chercher sur le forum et je n'ai pas trouvé ma réponse.
Je cherche à désactiver le BIP que j'ai lorsque que j'active ou que j'éteins mon alarme depuis...
Bonjour Florent,
Si vous souhaitez désactivé les BIPs émis par le Clavier LCd ce n'est pas possible, vous pouvez uniquement désactiver les BIPs des Sirènes et du Transmetteur...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom blanche et je viens d’acquérir 2 détecteurs de mouvement à image.J'ai réussi à ajouter mes 2 détecteurs de mouvement à ma liste des éléments...
Bonjour Fabien,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonsoir,
Je dispose d'une alarme Protexiom 600 (NS: 566255) couplée à une Freebox.
Celle-ci fonctionne normalement en local, comme ma Livebox précédente.
En revanche, j'ai...
Bonjour Xavier,
Je viens d'effectuer la modification du port, sur notre serveur pour indiquer 8443 à la place du 4443, mais le port semble toujours pas ouvert. Pouvez-vous...
Vitesse extrêmement lent à environ 1 m de la fin de course et jusqu'au bout. Puis, le portail recul de 10 cm.
Matériel neuf posé il y a 3 jours.
Merci pour votre aide.
Bonne...
Bonjour Florent,
Le fonctionnement du Freevia 400 est le suivant :
- Ralentissement du portail en ouverture entre 15cm et 30cm avant la fin de course
- Ralentissement...
Bonjour
J'ai acheté une camera Somfy IC100 d'occasion.
Au préalable, j'ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c'est bon.
Ensuite, j'ai pu me connecter au...
Bonjour Jean-Pierre,
Malheureusement je n'ai pas reçu le mail contenant les informations demandées, je viens de vous l'envoyer à nouveau. Pourriez-vous m'indiquer en retour...
J'ai entré le code pin pour ma box tahoma et je n'est pas reçu de mail d'activation. J'ai réessayer et un message me dit qu'elle est déjà activer et que je dois me rendre su le...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box connexoon et lors de la mise en route j'ai un message code pin ok mais box déjà activée et je n'ai pas recu le mel d'activation. Mon code...
Bonjour Laurent,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, si vous n'avez toujours rien reçu merci de vérifier dans les SPAMS. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...