Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'utilise régulièrement des prises télécommandées Somfy pilotées depuis une télécommande ou ma box. Une quinzaines de prises, anciens modèles, couleur alu et...
Bonjour Philippe,
Les transformateurs, ainsi que les éclairages LED ont une tension d'appel au démarrage qui créé de forts piques de puissances pouvant détériorer les relais...
cet appareil peut supporter 500W avec des lampes classiques et 60 W avec des led à cause des pics d'intensité à l'allumage. Je veux alimenter 8 lampes de 12W soit 96W. J'ai...
Bonjour Didier,
Ce récepteur n'a pas été qualifié pour fonctionner ainsi et je ne pourrais malheureusement pas vous garantir son fonctionnement en passant par un relais de...
Bonjour Véronique,Il faudrait effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de votre motorisation en suivant la procédure suivante : - Faites3 appui bref (<0.5s chacun)...
Bonjour, je veux installer une serrure connectée Somfy. J'ai déjà un compte avec ma Tahoma.J'utilise l'application Somfy Key pour l'installer, je rentre mon adresse mail et mon...
Bonjour Manu,
Pourriez-vous créer un compte sur l'App Somfy Keys avec votre adresse email, car ce ne sont pas les mêmes serveurs qui hébergent TaHoma et les serrures...
Bonjour,
Il m'est impossible de synchroniser mes serrures connectées à distance via la passerelle internet (par exemple lors de l'ajout d'un nouvel accès ou d'un changement...
Bonjour Florian,
Vous rencontrez ce problème de synchronisation avec vos 7 serrures connectés ? De plus, êtes-vous le seul à utiliser le compte propriétaire avec votre...
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer la lumière Hue de ma Box identifiée "A supprimer".
Je n'ai pas trouvé le moyen de le faire par moi-même.
Mon code PIN est: 1217-4176-4841...
Bonjour André,
Nous avons supprimé tous les scénarios et programmation où se trouvait cet éclairage HUE, ce qui m'a permis de le supprimer ensuite.
Bonne journée,
J ai enregistré mon boîtier somfy connexoon mais l orsque il a fallut chousir connexoon accès ma tablette s est atteinte et je n'arrive pas à finir mon enregistrement et je ne...
Bonjour Laurence,
Je viens de supprimer et effectuer la remise à zéro de votre Connexoon, vous pouvez de nouveau l'activer comme une nouvelle box.
Bonne journée,
je voudrais mettre a l heure GMT +4
j ai acheté la box en france
j habite a la guadeloupe
et elle est sur l heure de métropole
mon code pin est 1218-4885-2952
peut on m...
Bonjour
Je viens de faire l'acquisition de la camera Somfy Outdoor.
Je l'ai enregistré sur Tahoma via Somfy protect.
Je souhaite créer le scenario suivant
"Si détection...
Jean-Pierre,
Cette restriction existe uniquement pour TaHoma, dans l'application Somfy Protect vous avez la possibilité via le menu "Réglages"->"Calendrier" de créer des...
Bonjour je viens d'acheter la box connexoon et j'essai en vain de connecter mes volets roulants à celle-ci via l'application. Il ne se passe rien du tout, les volets font un...