Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Antoine et Denis,Antoine, comme indiqué dans mon précédent message : Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro...
Bonjour,
Actuellement, une serrure connectée modèle pro (1811675) fonctionne correctement avec un lecteur de badges-clavier et une passerelle internet.
Je vais équiper la 2e...
Bonjour Maurice,Il n'est pas possible de choisir le code du Digicode de la serrure, vous ne pourrez donc pas avoir un seul code pour plusieurs serrures.Bonne journée,
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...
Bonjour Lydie,Votre Link est toujours associé au compte de l'ancien propriétaire, il ne sera pas possible pour vous de l'installer à nouveau tant qu'il sera lié à un autre...
Je souhaite programmer des plages d'heures de surveillance de la caméra avec Tahoma.
J'arrive bien à lancer la caméra à une heure précise, mais le système refuse que je la...
Bonjour Olivier,Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de désactiver une surveillance via un ordre automatique envoyé par TaHoma. Cependant vous pouvez le faire via...
Bonjour
Je voudrai contrôler mes ampoules Hue color par tahoma mais ces ampoules longue de 7,1cm ne s adaptent pas à tous les spot à piquer.quelqu’un a t il déjà réussi ? Merci
Bonjour Loïc,Il faudrait vous renseigner auprès de Philipps pour ce genre de demande. Toutefois, je laisse votre post ouvert au cas où un utilisateur aurait déjà rencontré le...
Bonjour,
Je possède une télécommande Telis 4 RTS (1810631) qui pilote sur le 4 premiers canaux un volet roulant via le micro module pour volet roulant (2401162).
J'utilise...
Bonjour Laurent,En effet, je n'ai pas connaissance d'un tel problème et c'est étrange que vous le rencontriez sur plusieurs produits différents. Avez-vous des problèmes de...
Bonjour,
Le 6 avril dernier, j'ai acheté en ligne sur la boutique Somfy(achat rapide sans compte) un Pack alarme Protexiom Ultimate GSM, et 2 lots de 2 détecteurs de mouvement...
Bonjour, j'ai changé de smartphone (mais pas de n° de tel) et je l'ai donc supprimé de mon compte dans la rubrique "notifications".
Suite a cela mon compte indique sous...
Laurent,En effet, pour les notifications push c'est lié au smartphone et non à l'adresse email, il faudra qu'elle se connecte à l'application TaHoma une première fois pour voir...