Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je vient de poser dés volet roulant solaire et je n’arrive pas à les ajouter à ma TaHoma.
L’ors de premier travaux j’avais poser des volet roulant oximo io et j’ai...
Bonjour, j'ai complété le formulaire il y a quelques jours, mais je n'ai pas eu de réponses ?
L'ancien propriétaire n'a pas été contacté non plus.
Pouvez vous m'aidez svp, le...
Bonjour,
Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
Bonjour Laurent,Pourriez-vous vérifier dans le Freebox OS en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous que les ports soient bien ouverts ?Comment ouvrir les ports de ma...
Bonjour, la pièce plastique jaune sur laquelle est insérée la vis de débrayage, permettant le débrayage du moteur est usée, et ne permet plus l'entrainement du bras.
Comment se...
Bonjour Olivier,En effet, je ne vois pas quelle partie de la pièce serait usée ? De plus, cette pièce ne se fait pas au détail et n'est pas disponible à l'envoi.Bonne journée,
BONJOUR,
Mes 2 moteurs axovia pro type F920F000 1216092 installes en 2009 sont defectueux (engrenages pour 1 et l autre vient de rendre l' ame. Peut on les remplacer par les...
Bonjour Lucien,Comme l'a dit M le Coyote, il s'agit d'une motorisation de la gamme professionnelle uniquement disponible auprès d'installateur/revendeur professionnel ou sur des...
Impossible à connecter mon alarme protexium ultimatum GDM sur l’adsl de ma freebox révolution V6
Mon modem devrait clignoter si la connection était OK? J’ai essayer d’ouvrir...
Bonjour Christophe,Arrivez-vous à accéder à l'interface PC du système d'alarme en locale via son adresse IP ? Si non, merci de m'indiquer les voyants allumés sur le module IP de...
Bonjour,
Après la perte de mon mot de passe de mon compte somfy.fr, j'ai suivi la procédure de réinitialisation. J'ai reçu le mail de somfy.fr qui m'invite à en choisir un...
Bonjour Philippe,Quel est le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pouvez-vous m'indiquer si vous disposez d'un système de la gamme Somfy Protect (Caméra, Home Alarm, One, ...)...
Bonsoir, mon store fonctionnait parfaitement mais la toile etait pas a mon gout. j ai fait intervenir une societe pour changer la toile et a la fin de leur intervention le...
Bonjour Nathalie,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il ait un souci de remontage du moteur dans son tube d'enroulement au niveau des fixation moteur, roue...