Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Passerelle et badge compatibles avec 2 serrures ?
Bonjour, Actuellement, une serrure connectée modèle pro (1811675) fonctionne correctement avec un lecteur de badges-clavier et une passerelle internet. Je vais équiper la 2e...Bonjour Maurice,Je vous confirme qu'il est possible d'utiliser une passerelle pour deux serrures à la seule condition que la portée entre la passerelle et les deux serrures le... -
Problème sur la box tahoma
Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si...Bonjour Stef,Merci pour ces informations que j'ai remonté à notre service informatique, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.Bonne journée, -
problème accès menu configuration depuis un ipad ?
Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis hier... avant tout fonctionnait parfaitement. En fait si je clic sur...Bonjour Grégory,Merci pour ces informations que j'ai remonté à notre service informatique, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.Bonne journée, -
Consommation motorisation invisio en position de fermeture.
Bonjour, J'aimerais connaître la consommation électrique de ces moteurs lorsque le portail est en position fermée. Merci d'avance.Bonjour Régis,Connaissez-vous le modèle exacte de vos moteurs Invisio et de l'armoire de commande sur laquelle ils sont raccordés ?Bonne journée, -
Tahoma ne pilote pas ma PAC air/eau Hitachi Yutaki S et
Bonjour, Décidemment j'ai la poisse avec Tahoma ! En plus de refuser d'intégrer mon alarme Somfy Home Protect (la question a été posée ici il y a une semaine et est toujours...Bonjour Michel,Est-ce que la box Tahoma pilote bien votre PAC maintenant ou rencontrez-vous toujours des problèmes ?Bonne journée, -
Connecter V200 RTS avec récepteur standard Somfy
Après de nombreuses années d’utilisation sans aucun problème, je souhaite aujourd’hui connecter le V200 RTS avec le récepteur standard qui commande ma porte de garage. Hélas...Bonjour Ricardo, Pourriez-vous effectuer le test suivant en rapprochant le moniteur intérieur du Récepteur, le moniteur est équipé d'une pile pour la partie RTS, vous n'avez... -
Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Franck, Gaël et Antoine,Je vous confirme que nous avons identifié le souci que vous rencontrez, il est lié à l'agrégation 4G de la Freebox Delta. En effet, lorsque... -
Freebox Delta impossible de se conncter à distance (souc Https) via appli IOS
Bonjour, Suite au passage de la freebox revolution à la freebox delta il est impossible de se connecter à distance via l'appli. j'ai pourtant paramétré les mêmes ports...Bonjour Franck et Gaël,Je vous confirme que nous avons identifié le souci que vous rencontrez, il est lié à l'agrégation 4G de la Freebox Delta. En effet, lorsque cette... -
Alarme protexiom et Freebox Delta ?
Bonjour, Depuis la migration de la Freebox révolution vers la freebox Delta l'application Android ALARME ne fonctionne plus avec l'adresse publique avec pourtant les mêmes...Bonjour Franck,Je vous confirme que nous avons identifié le souci que vous rencontrez, il est lié à l'agrégation 4G de la Freebox Delta. En effet, lorsque cette fonctionnalité... -
premiere connexion?
bonjour, je viens d'acquérir une nouvelle tahoma(le30/04/19) au dépend d'une enki. ça comment bien!!!?? après avoir enregistré celle-ci(soi disant avec succès) vous deviez me...Bonjour Franck,Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.Bonne journée,
