Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Application Somfy Protect?
Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...Bonjour Laurent, Les ports 8080 et 4443 ne semblent pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Freebox, pourriez-vous me... -
Connexion VISIDOM impossible avec la 4G
Bonjour Je vois que ce problème est récurrent avec la caméra VISIDOM intérieure 100 Comme tous les autres consommateurs : ma camera fonctionne parfaitement lorsque je...Bonjour Caroline, Donc il ne s'agit du défaut que nous rencontrons actuellement sur 4 cas, mais uniquement le problème d'une caméra qui n'est pas installée. Merci donc de... -
Problème de connexion 4g sur caméra via visidom
Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...Bonjour Damien et Greg, Malheureusement, je n'ai toujours pas de retour concernant votre problème et je m'excuse de ce délais anormalement long, je les relance immédiatement... -
Comment ajouter une sirène extérieure à mon alarme (utilisation précise des touches "ajouter" "ouv" "ferm"?
Comment utiliser les touches "ajouter" "ouverture" et "fermeture" de la page "liste des éléments" ? J'ai essayé différentes combinaisons et je ne parviens pas à faire ajouter ma...Bonjour Claude, Vous devriez obtenir qu'un seul BIP!, je vous confirme donc que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse... -
Bonjour Guillaume,Est-ce bien la procédure décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé volet roulant par volet roulant et dans son intégralité ?Somfy volet roulant: Remise...
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Impossibilité de programmer un badge?
Bonjour J'ai installé chez moi Protexiom 400 RTC. J'ai fait l'acquisition récente à votre boutique de 2 badges main libre de ref 2400990. J'ai suivi le programme d'installation...Bonjour Thierry, Pouvez-vous tester de le supprimer puis réinstaller, y arrivez-vous ? Bonne journée, -
Problème accès à distance Protexium
Bonjour, je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d'inscription sur www.alarmesomfy.net, il m'est demandé de saisir le code de la carte...Bonjour Christophe, Vous devez créer votre compte d'accès à distance au lien ci-dessous : https://www.alarmsomfy.eu Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de me... -
Exclure modules zwave
Bonjour, je n'arrive pas à exclure les modules z-wave que nous avions installé sur notre box tahoma, bien que je suive les instructions de leur notice. Pourriez-vous les...Bonjour Laure, L'équipement "Prise lumière entrée" est encore utilisé dans un scénario, une programmation ou une fonction SMART je n'ai pas pu le supprimer totalement...
