Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
La connexion à ma centrale est aléatoire sur l'application Somfy Alarme et plus possible via l'accès à distance par Internet.
Elle reste cependant possible lorsque...
Bonjour Frédéric,D'après nos serveurs, c'est maintenant l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL qui...
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer la lumière Hue de ma Box identifiée "A supprimer".
Je n'ai pas trouvé le moyen de le faire par moi-même.
Mon code PIN est: 1217-4176-4841...
Bonjour André,
Pour pouvoir supprimer un éclairage HUE de votre box j'ai besoin que ce dernier ne soit plus présent dans aucun de vos scénarios, programmations et fonction...
Bonjour Marc,
Vos volets roulants disposent de la clé de sécurité du Connexoon avant sa remise à zéro, pour pouvoir les remettre sur le Connexoon, il faudra soit effectuer un...
Bonjour Jordy,
En effet, n'hésitez pas à détailler au mieux votre problème et les tests effectué, les mots sont gratuits ici.
Concernant votre panne, pourriez-vous tester...
Bonjour Mathieu,
Cette box a fait l'objet d'un transfert de compte qui l'a rendu inutilisable. Il ne sera palus possible de l'activer à nouveau.
Bonne journée,
Bonjour je viens de demarrer ma tahoma box mais apres avoir mis mon email et mot de passe, impossible d'acceder a ma box, le message me dit que le compte utilisateur est...
Bonjour Bruno,
Votre TaHoma est préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin...
la tahoma est branché en ethernet je me suis enregistré sur somfy avec le code pin et quand on va sur l'appli tablette ou portable, la box n'est pas connecté on ne peut pas la...
Bonjour Mickaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Olivier,
Cette box a fait l'objet d'un transfert de compte qui l'a rendu inutilisable. Il ne sera palus possible de l'activer à nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une maison équipée d'une box Tahoma mais je ne peux l'utiliser car elle est déjà activée par l'ancien propriétaire.
Pourriez-vous svp faire le nécessaire...
Bonjour,
Je souhaite désactiver ma box Connexoon avant revente mais ma demande via le formulaire suivant ne semble pas porter ses fruits.
https://www.somfy...