Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Changement Transmetteur PROTEXIAL
Bonjour Somfy. Mon télétransmetteur PROTEXIAL est tombé en panne sur la carte IP Internet. J'en ai donc racheté un neuf. Avant de tout reparamétrer, je me demandais s'il...Bonjour Bertrand, Aucun composant de votre ancienne Centrale ne sera compatible dans la nouvelle, soit vous vous équipez d'une Centrale/Transmetteur Protexial GSM et elle... -
Programmation ancienne télécommande Telis 1 RTS
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une maison avec un store commandé par une télécommande Telis 1 RTS;je n'ai pas le mode d'emploi! Suite à une coupure de courant le store ne...Nicolas, Non, il n'est pas nécessaire de faire la double coupure d'alimentation avant. Bonne journée, -
Réglage commande volet roulant ?
Bonjour, La réponse doit se trouver dans les méandres du forum mais à force de lire les différents sujets je suis tout embrouillé. J'aimerais avoir une réponse propre à mon...Bonjour Éric, La procédure de programmation de la télécommande sera la suivante, elle se fait volet roulant par volet roulant : 1 - Faites un appui maintenu de 3s sur le... -
Flux vidéo Security camera indisponible sous Android
Bonjour, je rencontre un problème avec la Myfox Security camera. En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...Bonjour Arnaud, Je viens de vous envoyer un email pour vous donner les suites de votre dépannage. Bonne journée, -
connexion à distance et locale impossible, neutralisation autoprotection impossible ?
Bonjour, Je crois que je cumule tous les problèmes. 1. impossible de se connecter à distance via l'appli téléphone (échec authentification) ou via l'ordinateur (page...Bonjour Denis, Je vous informe que l'accès à distance à l'interface de votre box ADSL utilise déjà le port 443 et qu'il faudra utiliser un port différent pour le système... -
Camera ICM100 mauvaise qualité de l'image
J'ai installé une caméra ICM100 la qualité de l'image de jour comme de nuit est très mauvaise. J'ai testé tous les réglages en passant par la VGA et le HD, l'environnement et...Bonjour Chcricri, Pour information, Sylvain C. est un utilisateur de produit Somfy comme vous qui vous apporte une réponse, il ne vous a rien commercialisé. Vous êtes ici sur... -
Problème d'accès à distance Protexiom
Bonjour, La connexion à ma centrale est aléatoire sur l'application Somfy Alarme et plus possible via l'accès à distance par Internet. Elle reste cependant possible lorsque...Bonjour Frédéric,D'après nos serveurs, c'est maintenant l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL qui... -
Supprimer 1 lumière Hue Box Tahoma
Bonjour, Pourriez-vous supprimer la lumière Hue de ma Box identifiée "A supprimer". Je n'ai pas trouvé le moyen de le faire par moi-même. Mon code PIN est: 1217-4176-4841...Bonjour André, Pour pouvoir supprimer un éclairage HUE de votre box j'ai besoin que ce dernier ne soit plus présent dans aucun de vos scénarios, programmations et fonction... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Voici le pin : 0211 6909 8209
Bonsoir. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?Bonjour Marc, Vos volets roulants disposent de la clé de sécurité du Connexoon avant sa remise à zéro, pour pouvoir les remettre sur le Connexoon, il faudra soit effectuer un... -
Tahoma ne fonctionne plus malgré un reset
Depuis coupure internet ma tahoma ne fonctionne plus, malgré un reset suite lecture sur votre forumBonjour Jordy, En effet, n'hésitez pas à détailler au mieux votre problème et les tests effectué, les mots sont gratuits ici. Concernant votre panne, pourriez-vous tester...
