Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Moteur ne fonctionne plus en descente ?
Bonjour, Nous avons un moteur qui commute dès que nous appuyons sur la touche haute de la télécommande centralis mais qui ne descend plus. Il réagit quand on appuie sur la...Bonjour Virginie, Est-ce que vous disposez d'une commande générale ? Si oui, le problème est-il identique avec celle-ci ? Si vous ne possédez pas de commande générale... -
piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte. Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...Bonjour Xavier, Afin de voir si cette pièce est toujours disponible, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
achat tahoma occasion compte TAHOMA
Bonjour, Bonjour j'ai acheté une TAHOMA d'occasion et je n'arrive pas à l'activer car elle est déja associé. Pouvez vous m'aider ? Merci,Bonjour Pierre, Je vois que votre TaHoma est bien activée à votre nom maintenant. Bonne journée, -
cremaillere renfort bas ?
Bonjour, La cremaillere fourni dans mon pack Slidymoove 600 n'est pas adaptée à mon portail. Est ce qu'un Yellow's peut me contacter pour la changer Merci par avance...Bonjour Fatna, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
problème de détécteur
Bonjour, Un détecteur de mouvement initialisé et donc inscrit dans la liste des éléments ne fonctionne plus. C'est à dire que lorsque j'appuie sur le bouton en façade il...Bonjour Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
cremaillere renfort bas ?
Bonjour, La cremaillere fourni dans mon pack Slidymoove 600 n'est pas adaptée à mon portail. Est ce qu'un Yellow's peut me contacter pour la changer Merci par avance...Bonjour Filipe, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Tahoma accès multi-comptes ?
Bonjour, bien qu'un post existe déjà à ce sujet je me permet d'en ouvrir un second dans la mesure ou il s'agit ici plus d'une demande d'amélioration que d'une question...Bonjour Anthony, Nos équipes travaillent toujours afin de pouvoir proposer une solution multi-compte pour le TaHoma, mais ce n'est toujours pas le cas à ce jour. Bonne... -
Problème Connexoon et Routeur Wifi qui se bloque ?
Bonjour, cela fait maintenant quasi 1 an que l'installation de mes volets solaires a été réalisé. Le Connexoon a également été installé et paramétré pour pouvoir configurer...Bonjour Julien, Votre box domotique est installée sur les serveurs Belges, je n'aurais pas accès à ces derniers et je vous invite donc à prendre contact avec le support Somfy... -
Supports muraux telis 1 perdu
Bonjour, J'ai 3 télécommandes qui m'ont été livrés sans les supports muraux. Quelle est la procédure pour les obtenir? CordialementBonjour Khandara, Afin de vous faire parvenir ces pions supports muraux, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
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