Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Un installateur vient de m'équiper de la tahoma. J'ai donc un compte sur tahoma link et je souhaite changer de code afin que mon installateur ne puisse plus avoir accès. J'ai...
Je mets un local à disposition de collègues et je me sers de l'application pour vérifier les allez et venir dans le local. J'ai activé la fermeture automatique de la serrure...
Bonjour,
Suite à la modification de l'adresse mail propriétaire de mon équipement Somfy Protect, je ne peux pas incorporer cet équipement à mon interface Tahoma !
Le message...
Bonjour Michel,
En effet, nous avons noté un problème de lien entre votre compte Somfy Protect et le compte TaHoma, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service...
Bonjour, suite au changement d'une pièce je dois réinitialiser l'apprentissage de mon moteur gdt100. Il fait comme si il voulait toujours aller plus bas. Et il ne considère...
Pierre,
En effet, comme le stipule le descriptif produit et les photographies cette pièce ne fait pas partie de la référence que vous avez acheté.
Il faudra donc demander...
Bonjour,
J'ai une alarme achetée fin 2015 à Castorama, installée début 2018.
Elle fonctionne très bien depuis un an. J'ai depuis 3 semaines un message pile faible sur un des...
Bonjour Arnaud,
En plus des informations demandées par M le Coyote, pouvez-vous m'indiquer si lors de vos tests, est-ce que seule la zone A est active ou faites-vous les...
Bonjour Cédric,Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur ?Bonne journée,
Bonjour,
depuis plus d’une semaine l’appli Tahoma sur iPhone ne se lance plus, la page d’accueil à fond jaune se lance avec le rond qui tourne et le message « Building...
Bonjour Jérôme,
Tout simplement car je n'avais pas l'information qui vous a été transmise et je m'en excuse si ce n'est que le correctif devait être déployé dans deux...
Bonsoir,
Je viens d'acheter une Connexoon IO, initialisation faite hier soir, mais impossible de faire reconnaître mon Volet Velux IO avec ma télécommande 1 way.
J'ai suivi la...
Bonjour TCS,
Pourriez-vous procéder à une remise à zéro du Velux que vous n'arrivez pas à mémoriser, via un appui maintenu de 15s sur le bouton RESET du Récepteur présent sur...