Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J ai fait l’installation d’une sirene intérieure couplée à un détecteur de mouvement .
Je arrive à régler le volume sur fort dans l onglet « renommer » du menu...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous faire le test en laissant sonner la Sirène plus de 30s, est-ce qu'elle passe en fort ?
S'agit-il d'une détection configuré dans l'onglet "Ma...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Greg et Damien,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service informatique je reviendrais rapidement vers vous.
En attendant, pourriez-vous faire le test avec...
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...
Bonjour Xavier,
Si vous avez réalisé tous les tests demandés dans ce post et que le problème persiste, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de...
bonsoir je viens d acquérir une box tahoma
J'ai deux VR commander chacun par une télécommande smoove rs100 io
Mais aucune des deux n est détectées par la tahoma
J ai essayé...
Bonjour Julien,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Ma caméra intérieure se déconnectait sans arrêt du wifi. Je l'ai rapporté où je l'avais acheté. Au bout de 20 jours environ, le sav Leroy Merlin me donne une nouvelle...
Bonjour Jean-Paul,
Il est effectivement très étrange que le problème soit rencontrés sur plusieurs caméras alors qu'il y a aucun problème avec votre Link sachant que les deux...
Bonjour,
En créant mon compte pour activer ma box tahoma je me suis trompé dans mon adresse mail. J'ai saisie yahoo.fr au lieu de yahoo.com.
Je ne peux pas créer une nouvelle...
Bonjour
Toujours depuis des lustres il est impossible de commander l’ouverture ou la fermeture de mon portail io sur Samsung s8 et sur iPhone 10
Cela fonctionne sur mes...
Bonjour Gérard,
Pouvez-vous me dire via quelle application rencontrez-vous ce problème, quel est le message d'erreur obtenu et quel est le modèle de votre motorisation de...
Bonjour j'ai un boîtier programmable par un des 4 boutons de la commande d'une motorisation portail Passeo 650 de 2006. Allumage extinction indépendante de la carte du passeo...
Bonjour Jacques,
Sachant que votre motorisation PASSEO 630 fonctionne sur le protocole radio RTR et que nous ne commercialisons plus d'équipement fonctionnant sur ce dernier...
Bonjour,
Pourriez vous me dire quelle est l'amplitude de la vis sur les bras des moteurs exavia? Je ne trouve pas l'info.
Mon installation est un peu atypique et...
Bonjour Fabio,
Ce problème est-il présent avec tous vos équipements Z-Wave ? Est-ce qu'il est présent aussi bien en passant par l'application smartphone que l'interface PC...