Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Interface Tahoma inaccessible meme après reset?
Bonjour je ne peux plus accéder à ma box tahoma pour ajouter un équipement, j'ai un message d'erreur: error forbidden Pourtant j'ai fait un reset de la box, le probleme...Bonjour Ahmed, Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens... -
Bonjour Kader, Le Récepteur n'a rien à voir dans les réglages de fin de course de votre moteur. Comme indiqué, le moteur ILMO n'a pas de réglage de fins de course, il...
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Problème pour ajouter portail sur tahoma
Ai suivi procédure avec télé commande relai et le test ne fonctionne pas avons essayer les 2 boutons Que faire Besoin d’aide d’un yellow Code pin boîtier 0204-4750-3514...Bonjour Xavier, Pouvez-vous supprimer la motorisation actuellement créée, testez avec le second bouton de la télécommande qui peut servir de relais ? À chaque tentative... -
Serveur en panne ?
Bonjour, Idem pour moi. Impossible de me connecter au serveur ("une erreur s'est produite au niveau du serveur"). Que faire ?Bonjour Stéphane, Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens... -
impossible de me connecter a mon TaHoma même après réinitialisation message erreur serveur que puis je faire
premier jour de TaHoma et rien ne marche ça bienBonjour à tous, Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens... -
Pièce qui se balade dans box TaHoma
Je viens d’acquérir une box TaHoma et j’ai une pièce qui se balade dedans. J’ai pris le risque de l’ouvrir et heureusement car ce rectangle métallique aurait peut-être pu...Bonjour Julien,Visiblement c'est un cache composant qui s'est déclipsé (voir image ci-dessous d'un TaHoma), ce qui n'est pas normal et nous allons donc effectuer un retour de... -
problème pile et badge que faire ?
J'ai changé les piles de mon clavier de commande, il y a quelques jours mais il ne fonctionnait pas avec mon badge et les piles sont mortes à nouveau.Bonjour Dominique, Pouvez-vous vérifier qu'une touche de votre Clavier ne soit pas restée enfoncée ? Bonne journée, -
Problème de connexion avec le link
Impossible d installer le link j ai tout modifié mon installation wifi fait toute le modification nécessaire que le sav m’a indiqué je les ai contacté plusieurs fois on me dit...Bonjour Gaylord, Je vois que votre Link est installé, pourriez-vous m'indiquer d'où venait le problème ? Bonne journée, -
Çomment faire le link reste bloquer sur connexion somfy cloud impossible de l installer?
Je viens d acheter mon alafme j ai reussi a installer le link et ensuite il y a une un brug au moment d installer la sirene interieur j ai du tout recommencer le link n apparait...Bonjour Charlene, Je vois que vous avez réussi à installer votre Link, savez-vous d'où venait le problème ? Bonne journée, -
impossible connecter somfy home
impossible de connecter la link a ma box avec un iPhone 6 toujours en échec, réinitialiser plusieurs fois mais toujours le même résultat sa marche pas n° MAC de ma...Bonjour Hervé, J'ai bien eu les informations et comme l'a dit mon collègue que vous avez eu hier par téléphone, je les ai transmises à notre service de développement et je...
