Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Bonjour Miguel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Telecommande Volets ?
Bonjour, mes volets sont réglés par groupe de 3 sur commande locale Telis 4RTS. (3 sur canal 1 et 3 sur canal 2) Je n'arrive pas à les synchroniser sur Chronis Smart RTS (au...Bonjour Patrick, Pouvez-vous tester la procédure ci-dessous : - Placez un volet roulant à mi-course via sa télécommande individuelle Centralis RTS - Faites un appui de... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Damien, Pouvez-vous de l'ordinateur qui sert à la création du compte vous rendre au lien ci-dessous et m'indiquer votre adresse IP publique ? http://www.mon-ip... -
Support moteur RMS 2000 dans coffre linteau
Bonjour, je souhaiterai savoir comment fixer mon moteur de volet roulant sachant que le volet n'est pas fixer sur des équerres. Ci-joint photos de l'ancienne fixation. Existe...Bonjour Yann, L'adaptation de votre coffre porte la référence 9012517, il s'agit d'une pièce reservée à la gamme professionnelle. Elle sera donc disponible auprès d'un... -
tahoma pin
j'aimerai beaucoup que SOMFY soit plus réactif, j'ai une tahoma que je ne parviens pas a activé parce-que déjà activée§.... j'ai téléphoné hier je n'ai pas eu de réponse claire...Bonjour Jean-Louis, Pour quelles raisons souhaitez-vous activer à nouveau votre box TaHoma qui est déjà activée à votre nom ? Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Voici le pin : 0211 6909 8209
Bonsoir. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?Bonjour Marc,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous : Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
reset conneted wired thermostat ?
Bonjour, Impossible de réactiver le thermostat, qui a déjà été connecté. Comment reinitialiser ?Bonjour Julien, Votre Thermostat rencontre-il le même problème avec son application ou bien uniquement via le TaHoma ? Bonne journée, -
Vanne LC13 avec !
Bonjour, Une de mes vannes ne fonctionne plus. Il y a le signe ! dans le logo. J'ai changé les piles, rapproché et réinitialisé la vanne sans résultat. manuellement la vanne...Bonjour Gaëtan, Pour que je puisse supprimer votre produit du TaHoma, merci de le supprimer au préalable de tous les scénarios, programmations et fonction SMART où il est... -
adjonction Eolis io avec Izymo io?
Peut-on adjoindre une sonde Eolis IO a un micromodule Izymo volet roulant Ref. 1822660? Peut-on également commander ce micromodule aves une commande Smoove A/M IO ?Bonjour Michel, Les Micro-Récepteurs YZIMO IO sont compatibles avec les commandes Smoove A/M IO, mais pas avec les capteurs de vent EOLIS IO. Bonne journée, -
2 conditions dans ifttt ou apilio
bonjour, j'ai essayé d'utiliser apilio pour donner 2 conditions pour creer une actio ; mais je comprend rien ^^ en fait mon but est que quand dans mon calendrier ifttt voir un...Bonjour Michaël, Il faudrait vous renseigner auprès du support ou de forum spécifiques pour cette application. Bonne journée,
