Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème liaison Tahoma et Io ?
Bonjour, Un installateur m'a installé des volets roulants avec moteur Somfy S&SO RS 100 iO double isolation, avec des émetteurs de commande individuelle Situo 1 iO télécommande...Bonjour Jeff, La procédure fonctionne aussi avec un RS100 Hybrid IO, aucun de de vos moteurs ne réagit à la procédure que je vous ai indiqué ? Bonne journée, -
detecteur exterieur ne fonctionne pas ?
depuis un certain temps , mon dme fonctionne a moitie en AX2 en zone A, il ne descend plus mes volets mais par contre , j entends bien les ding dong et en declenchement...Bonjour Hervé, Le fonctionnement avec la zone A uniquement d'activée est le bon, par contre en totale, vous devriez avoir un BIP! sur la Sirène intérieure et Extérieure (à... -
Dexxo pro déraille
Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...Bonjour Alexandre, Avez-vous supprimé votre Dexxo Pro IO de l'application Connexoon Acces ? Si oui, il faudra effectuer une recherche de l'équipement "Sans télécommande"... -
Quelques fautes d'orthographe à corriger ?
Bonjour, Sur cette page de notices : https://www.somfy.fr/assistance/notices/portail/coulissant (embase carre) doit s'écrire " embase carrée " (embase oval) doit...Bonjour Richy, Merci pour ces remontés, nous avons aussi rajouter les notices. Bonne journée, -
Image surexposée somfy indor caméra ?
Bonjour, Je viens de remplacer mon ancienne caméra somfy indor de 2016 (défectueuse) par une toute neuve de 2019. Malheureusement, je constate que l'image de la nouvelle...Bonjour Julien, Pourriez-vous faire un test dans une autre pièce et aussi dans un autre emplacement (sur le mur opposé) de cette pièce ? Merci de me transmettre les... -
pas d'acces à ma box?
Bonjour J'ai accés à mes données personnelles mais pas à ma box Merci pour votre réponse Jean DelaigueBonjour Jean, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un... -
ERREUR TAHOMA sur écran de bienvenue
Bonjour depuis hier soir je reçois ce message 'Une erreur s'est produite au niveau du serveur.' Cela se passe sur MacBook et sur iMac, sur iPhone il n'y a pas de problèmes...Bonjour Frank, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un... -
Serveur en panne ?
Bonjour, Idem pour moi. Impossible de me connecter au serveur ("une erreur s'est produite au niveau du serveur"). Que faire ?Bonjour Gérald, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un... -
Acces mon compte depuis Tahoma ?
Bonjour, Accès à mon compte somfy impossible depuis tahoma link voici la réponse:The requested URL was rejected. Please consult with your administrator. Your support ID is...Bonjour à Denis, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un...
