Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Michelle,
Les box ADSL émette le WiFi sur deux bandes de fréquences, le 2.4 GHz et le 5GHz et nos produits ne sont pas compatibles avec la fréquence 5 GHz, il est...
Bonjour,
Un installateur m'a installé des volets roulants avec moteur Somfy S&SO RS 100 iO double isolation, avec des émetteurs de commande individuelle Situo 1 iO télécommande...
Bonjour Jeff,
La procédure fonctionne aussi avec un RS100 Hybrid IO, aucun de de vos moteurs ne réagit à la procédure que je vous ai indiqué ?
Bonne journée,
depuis un certain temps , mon dme fonctionne a moitie en AX2
en zone A, il ne descend plus mes volets mais par contre , j entends bien les ding dong
et en declenchement...
Bonjour Hervé,
Le fonctionnement avec la zone A uniquement d'activée est le bon, par contre en totale, vous devriez avoir un BIP! sur la Sirène intérieure et Extérieure (à...
Bonjour,
J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro.
Quand je ferme la
Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
Bonjour Alexandre,
Avez-vous supprimé votre Dexxo Pro IO de l'application Connexoon Acces ? Si oui, il faudra effectuer une recherche de l'équipement "Sans télécommande"...
Bonjour,
Sur cette page de notices :
https://www.somfy.fr/assistance/notices/portail/coulissant
(embase carre) doit s'écrire " embase carrée "
(embase oval) doit...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancienne caméra somfy indor de 2016 (défectueuse) par une toute neuve de 2019.
Malheureusement, je constate que l'image de la nouvelle...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous faire un test dans une autre pièce et aussi dans un autre emplacement (sur le mur opposé) de cette pièce ? Merci de me transmettre les...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un...
Bonjour depuis hier soir je reçois ce message 'Une erreur s'est produite au niveau du serveur.'
Cela se passe sur MacBook et sur iMac, sur iPhone il n'y a pas de problèmes...
Bonjour Frank,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un...
Bonjour Gérald,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un...