Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Sur DOMIS PROTEXIOM 3 zones (1999) avec FreeBox HD dégroupage total,pas d'accès a distance (contrôle +écoute) donc pas d’acquittement possible en cas de...
Bonjour Bob,
Je vous informe que notre Centrale/Transmetteur fonctionne avec des codes DTMF (variation de fréquence sonore dû à l'appui sur une touche du téléphone). Lorsque...
Bonjour Florian,
Deux solutions s'offrent à vous, soit nous pouvons remettre à zéro la TaHoma pour que le nouveau propriétaire l'active comme une box neuve (reparamétrage des...
Je ne vois rien dans le manuel indiquant comment connecter l'alarme protexium sur la box (une free box). Il y aurai un tutoriel en PDF comment y accéder ? merci.
Bonjour Michel,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Protexiom ? De plus, votre question porte-t-elle sur le raccordement de votre Centrale ou l'accès à...
Impossible d’activer l’alarme Protexiom avec la télécommande multi ou par clavier. L’activation par internet fonctionne parfaitement.
Comment réactiver la télécommande et le...
Bonjour Pierrick,
Pourriez-vous faire un appui sur un bouton en façade d'un de vos détecteurs, la Centrale/Transmetteur répond elle par un BIP! ?
Bonne journée,
Bonjour, il y a deux semaines j'ai voulu retourner sur l'application Tahoma pour allumer une prise.
J'avais un point d'exclamation en indiquant le message "appareil hors de...
Bonjour Tony,
Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre prise (appui maintenu de 10s sur le bouton) et testez de nouveau la mémorisation ?
Bonne journée,
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...
Bonjour Miguel,Une remise à zéro du module IP de votre Centrale semble nécessaire, merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite au lien...
bonjour,
lors de la 1ere installation du boitier home alarm, nous avons les pb suivants :
Link reconnu ok en wifi
connexion cloud OK
tentative connexion à la sirène...
Bonjour,
Je possède un alarme PROTEXIOM depuis 2014.
Celle-ci se est connectée à internet via une connexion ADSL.
L'accès à distance fonctionnait parfaitement jusqu'à il y...
Bonjour Nirina,Pas de mal de chose ne vont pas dans votre programmation, merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite...
impossible de connecter la link a ma box avec un iPhone 6 toujours en échec, réinitialiser plusieurs fois mais toujours le même résultat sa marche pas
n° MAC de ma...
Bonjour Hervé,
Merci de bien vérifier avant les prérequis réseau de votre connexion internet. Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il...