Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
la smart programmation ne fonctionne pas du tout :
ni les notifications (mail ou notification sur smartphone)
ni les actions en fonction des conditions
j'avais...
Bonjour Sylvain,
Elle apporte une compatibilité avec les micro-modules IZUMO IO, des corrections de bugs et ce qu'il y a de nécessaires pour rendre directement compatible le...
bonjour
le kit solaire ne fonctionne plus depuis quelques jours
J'ai changé les batteries et toujours rien
j'ai changé le controleur de charge et c'est toujours pareil
le...
Bonjour Philippe,
Afin de s'assurer que la source du défaut que vous rencontrez provient bien du contrôleur de charge, avez la possibilité de relever les tensions ci-dessous...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans mon appartement neuf, ce dernier est équipé de la domotique somfy. Plus précisément le TaHoma DIN-Rail, le système modulaire intégré dans le...
Bonjour Ludovic,
Ce Tahoma RAIL-DIN n'est pas en WIFi mais dispose d'une prise Ethernet sur le dessus qui doit être raccordée à votre box ADSL, pouvez-vous vérifier que c'est...
Bonjour j’ai reçu une reponse avec une procédure pour faire un reset d’un boitier connexxon
Il n’y a pas de bouton reset sur l’arrière ou il faut appuyer avec un stylo
J’ai 2...
Bonjour Ronald,
Premièrement l'arrière de votre Connexoon ne ressemble pas à un Connexoon, deuxièmement les code PIN fourni n'est pas un code PIN de Connexoon.
Êtes-vous...
Bonjour je ne peux pas me connecter sur TaHoma on me dit code pin ok mais box déjà activée.que faire ? Voici le code pin: 0220-6111-6379.merci d avance.
Bonjour,
Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...
Bonjour Marie,
Avez-vous tout de même essayé de créer la régle NAT/PAT demandée ? Si la box vous refuse la création de cette règle, quel message d'erreur exacte vous...
Bonjour, mes 2 télécommandes KLR 200 pour deux fenêtres de toit avec volets roulants Velux sont HS. J’envisageais de les remplacer par une box Tahoma pour aussi commander mes...
Bonjour Laurent,
Votre télécommande KLR200 a affecté une clé de sécurité à vos Velux qui sera obligatoirement différente de la clé de sécurité de votre TaHoma.
Par...
Bonjour !
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application SOMFY. Le mot de passe n'est pas reconnu. J'ai donc essayé de réinitialiser le mot de passe...
Bonjour Emmanuelle,Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :Bonne journée,
Bonjour,
A la suite d'un souci sur un moteur, j'ai fait un reset usine sur ce moteur et je l'ai vu réapparaitre sur mon tahoma.
Le souci c'est les 18 autres composants io...