Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je souhaite utiliser les ports 4443/8080 pour mon alarme protexiom. J'ai lu que c'est modifiable dans l'interface alarmesomfy.net, mais il n'y a pas de champs de...
Bonjour Stéphane,
La procédure à suivre est la suivante lorsque l'on souhaite utiliser les ports 8080 et 4443 pour le système d'alarme :
Il va donc falloir modifier...
Peut-on régler notre sirène extérieure trop sensible
qui se déclenche à chaque passage d'un poids lourd,
ou quad ou moto bruyante.
Merci de votre réponse
bonjour,
Son mon appli Somfy J' ai eu le message "un équipement mérite votre attention "
Connecter la caméra au Wifi
J'ai déjà eu ce message mais problème majeure.
J'ai...
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra que vous trouverez au dos de cette dernière ?
De plus, après avoir effectuer le RESET de votre...
mon volet roulant commandé par somfy rs100io qui fonctionne depuis 6 mois se met a remonter lors de la fermeture, comment régler la fin de course pour qu'il s'arrete au bas du...
Bonjour Kader,Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre moteur ?De plus, avez-vous suivi la procédure de remise à zéro décrite au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant...
Bonjour je viens d acquérir une alarme Somfy Gsm. Connexion à distance impossible. Centrale 615128
J ai aussi un message comme quoi émetteur arraché de ce fait je ne peux pas...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il serait intéressant d'effectuer une analyse de votre Centrale/transmetteur. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour je viens d'acheter un moteur IO RS100 pour motoriser volet roulant manuel.
Mon caisson est équipé de tiroir pour joue bubendorff.
Comment se fixe la tête du moteur...
Bonjour
depuis quelques temps notre Tahoma se déconnecte toute seule et de plus en plus souvent !
J'ai essayé de l'éteindre et de la redémarrer mais ça n'a rien changé...
Bonjour Marion,Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne...
bonjour , ce jour j'ai voulu modifier la butée d'un de mes battants .
J'ai donc suivi la procédure de remise à zero de la notice . mais lors de l'appuie sur la touche 2 pour...
Bonjour Gogo,
Combien de télécommandes possédez-vous avec votre motorisation, le problème est-il identique sur toutes vos télécommandes ?
Bonne journée,
Mon portail Slidymoove reste en position ouverte et j'ai 3 clignotements indiquant un problème de détection des cellules. Après vérification, il n'y a aucune tension entre les...
Bonjour Thierry,
Pourriez-vous brancher ce boîtier électronique sur une autre ligne électrique et voir si un voyant s'allume après appuis sur le bouton ON ?
Bonne journée,
Bonjour
ce matin j'ai activé l'alarme à distance avec mon smartphone comme je fais depuis 1 mois, et je n'ai pas reçu le SMS qui me dit ZONE ACTIVE.
Pouvez-vous m'expliquer...