Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème paramétrage télécommande gdk 3000
Bonjour, J’ai 4 télécommandes jusqu’à présent toutes fonctionnaient bien. Mais depuis quelques temps une des télécommande ne fonctionne plus. J’ai donc refais la manœuvre de...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
protexiom 5 sirene interne s'interrompt
Bonjour , Je dispose depuis 2002 !!! du système Protexiom 5 qui a toujours Bien fonctionné et je tiens d'ailleurs à vous en féliciter .. Mon installation est modeste , 1...Bonjour Yvon, Essayez tout de même de remplacer les piles de cette Centrale/Sirène, le défaut persiste-t-il ? Bonne journée, -
Connexion camera IC100 et Tahoma
Bonjour, Il m'est impossible de connecter un caméra IC100 à ma box Tahoma, le message suivant apparaît: ERREUR INCONNUE. En revanche, la caméra fonctionne avec l'application...Bonjour Raphaël, Nous avons rencontré un souci de serveur entre TaHoma et Visidom, le problème est maintenant résolu, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
changement email tahoma
je souhaite changer l'email de connexion Tahoma. pouvez vous me contacter comme fait pour d'autres utilisateurs? merciBonjour Barbara, Afin de procéder au changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Offres télécommande non reçu lors de l achat de notre moteurs
Bonjour pourquoi nous n'avons toujours pas eu de réponse et du bénéfice de l offre lors de notre achat du moteur de portail Somfy alors que tout à était fait en temps et heure...Bonjour Chryslaine, Afin de vous faire parvenir une télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Smart programmation ne fonctionne pas du tout, que faire ?
Bonjour la smart programmation ne fonctionne pas du tout : ni les notifications (mail ou notification sur smartphone) ni les actions en fonction des conditions j'avais...Bonjour Philippe, En effet, ce n'est pas la mise à jour d'hier qui est censée apporter ce correctif, mais la suivante planifiée pour le mois de Mai. Bonne journée, -
Link ne répond plus : mise à jour ?
Bonjour, les link de deux installations de domiciles distinctes ont perdu leur connexion dans la soirée. J'aimerai savoir comment vérifier si une mise à jour a eu lieu sur ces...Bonjour Stéphane et Fabien, Oui, hier, il y a bien eu une mise à jour entrainant un défaut, je vous laisse prendre connaissance du bandeau bleu d’information, mais je vous... -
Comment transfer toutes le information vers mon nouveau boite Tahoma
Bonjour, j'ai tenté dans le cadre d'une offre de remplacement le transfert d'une ancienne tahoma vers la nouvelle. Jai lesser les deux box brancher en attendant vous a dit c'est...Nathan, Je viens de réaliser le transfert de votre box V1, vers la nouvelle que vous pouvez utiliser dès à présent. Bonne journée, -
Quelle télécommande porte-clef ?
Bonjour, je cherche une télécommande rts porte-clef compatible avec mon volet roulant motorisé radio dont le moteur est un Somfy ilmo 50 WT mais je ne le vois pas dans les...Bonjour Erwann, Je vous confirme que les télécommande Keytis 2 RTS, Keypop RTS et Keygo RTS seront bien compatible avec votre volet roulant et qu'il faudra suivre la...
