Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon alarme est innaccessible à distance suite passage fibre de ma box free revolution, j'ai lu qu'il y avait une solution qui était de demander IP fixe à free...
Bonjour Nicolas,
Ce n'est pas un problème d'adresse IP fixe, mais un problème d'adresse IP partagée.
C'est à Free qu'il faudra demander quels sont les port HTTP et HTTPS...
bonsoir,
j'ai dû ouvrir le boitier du détecteur, je ne sais plus le sens de remontage de "roue" à l'intérieur... et lors du dernier montage, ça fonctionnait pas, le...
Bonjour Cédric,
Nous ne disposons pas de ce schéma de câblage, mais nous pouvons effectuer un retour de votre détecteur afin qu'il vous soit remonté ou remplacé si vous le...
Bonjour,
Mon visiophone V200RTS a soudainement présenté un écran bleu rayé, le son fonctionne bien. Pour tester la liaison, j'ai relié la platine de rue au moniteur par 2 fils...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, lors de la construction de notre maison nous avions pensé à avoir une gaine vide entre le tableau et la terrasse pour pouvoir mettre de l'éclairage autour de la piscine...
Ilmo 50 wt j ai pose un moteur neuf sur une ancienne installation, tout a tres bien fonctionné quelques semaines puis maintenant il tourne tres peu ds un sens puis dans l autre...
Bonjour Laurent,
D'après ce que vous nous indiquez il semblerait qu'il y ait soit un blocage mécanique (point dur au niveau du tablier ou des glissières), soit un mauvais...
Bonjour,
J’ai 4 télécommandes jusqu’à présent toutes fonctionnaient bien.
Mais depuis quelques temps une des télécommande ne fonctionne plus.
J’ai donc refais la manœuvre de...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour ,
Je dispose depuis 2002 !!! du système Protexiom 5 qui a toujours Bien fonctionné et je tiens d'ailleurs à vous en féliciter ..
Mon installation est modeste , 1...
Bonjour,
Il m'est impossible de connecter un caméra IC100 à ma box Tahoma, le message suivant apparaît: ERREUR INCONNUE.
En revanche, la caméra fonctionne avec l'application...
Bonjour Raphaël,
Nous avons rencontré un souci de serveur entre TaHoma et Visidom, le problème est maintenant résolu, pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,