Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Télécommande group io ne s’allume plus
Bonjour, Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io. Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en...Bonjour Antoine, Même problème, mêmes questions : "Avez-vous bien vérifier que l'intérupteur de la télécommande soit bien sur ON et que la batterie de la télécommande soit... -
pas de sms si declenchement alarme
bonjour je ne reçoit pas de SMS en cas de déclenchement de l'alarme,uniquement des mails , pourtant mon N° et enregistre dans l'application j'aimerai recevoir des SMS que...Bonjour Philippe, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme et si vous le laissez bien sonner plus de 20s lors de vos tests ? Bonne journée, -
Couvercle Badge Somfy Protect
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement.Bonjour William, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Serveurs Somfy Out ?
Bonjour Les Yellows, Il y a un problème du côté de vos serveurs, merci de rétablir rapidement.Robert, Essayez via un "Ctrl + F5" sur la page en question, mais si le problème persiste vous n'aurez pas d'autre solution que vider les caches et cookies de votre navigateur... -
Connexion à distance depuis un PC portable?
Comme je tourne en rond, je vous soumets mon problème: je voudrais me connecter à distance avec mon PC portable. Mais les ports http:80 et https:443 sont impossibles à...Bonjour Lionel, Si l'interface Free vous impose une plage de port c'est que votre adresse IP publique est toujours partagée, si vous n'arrivez pas à obtenir une adresse IP... -
Présence enfants sans notification ?
Bonjour, si on désactive le suivi des enfants (menu Kids) ils disparaissent aussi de l'écran d'accueil. Comment faire pour qu'on puisse les suivre sur l'écran d'accueil mais...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alain, Il n'est pas possible de dissocier le suivi et les notifications. Bonne journée, -
Caméra Axis "impossible de charger la caméra sélectionnée"
Bonjour, Je possède depuis plusieurs années une caméra Axis. Depuis environ 2 semaines, plus moyen de visionner en live via l'appli. Pourtant, tous les voyants sont au vert...Bonjour Marie, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Déclenchement sirène extérieure ?
Peut-on régler notre sirène extérieure trop sensible qui se déclenche à chaque passage d'un poids lourd, ou quad ou moto bruyante. Merci de votre réponseBonjour Daniel,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la sensibilité d'autoprotection de votre Sirène soit trop élevée, afin de la corriger, je vais avoir besoin... -
installer 2 one independantes?
bonjour, Est il possible d'installer deux one+ une à chaque étages de façon independante? je ne cherche pas d'avoir une maitre. Pour le débit de connexion cela ne doit pas...Bonjour Pascal, C'est tout à fait possible en créant bien un site pour chacune des One, comme si vous aviez deux habitations. Ainsi, elles seront totalement indépendantes...
