Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Suite à ma dernière question pour reprogrammer un de mes 7 volets roulants en fin de course.
Peut on se servir de ma télécommande centrale pour programmer mon volet...
Jean-Pierre,
En effectuant une remise à zéro du moteur vous avez supprimez l'intégralité de sa mémoire et donc supprimé la télécommande individuelle, il est donc normal de...
Bonjour
Je finalise la rénovation de ma maison et attends la compatibilité des volets roulants Somfy avec le HomeKit. Une idée du timing ?
Merci par avance
Bonjour,
Je reçois correctement les notifications mais lorsque je clique dessus afin d'être dirigée vers mon application , on me dit aucune installation. cf pièce jointe
Par...
Bonjour Florence,
Sur cette installation où il y a aucun équipement, allez dans le menu "..." et sélectionnez mon compte, est-ce bien votre adresse email qui s'affiche (sans...
Bonjour,
Nous avons acheté début 2018 un visiophone Somfy V100 acheté en avril 2018. Depuis plusieurs semaines, la platine de rue dysfonctionne et il est nécessaire d'appuyer...
Bonjour Charles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Nous contrôlons l’ensemble des volets de la maison avec la télécommande group io.
Ce matin, son écran était gris mais sans affichage des icônes, je la prends en...
Bonjour Antoine,
Même problème, mêmes questions : "Avez-vous bien vérifier que l'intérupteur de la télécommande soit bien sur ON et que la batterie de la télécommande soit...
bonjour
je ne reçoit pas de SMS en cas de déclenchement de l'alarme,uniquement des mails ,
pourtant mon N° et enregistre dans l'application
j'aimerai recevoir des SMS que...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme et si vous le laissez bien sonner plus de 20s lors de vos tests ?
Bonne journée,
Bonjour William,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Robert,
Essayez via un "Ctrl + F5" sur la page en question, mais si le problème persiste vous n'aurez pas d'autre solution que vider les caches et cookies de votre navigateur...