Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Bonjour Franck, Nous avons effectuer une remise à zéro complète de votre TaHoma que vous pouvez activer à nouveau comme s'il était neuf. Bonne journée,
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Ajouter numéro téléphone home keeper?
Bonjour, Installation home keeper faite mais je rencontre un problème avec les numéro de téléphone. Mon numéro est renseigne comme stipulé dans la notice 00XXsuivi de mon...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous m'indiquer si votre Centrale/Transmetteur est bien raccordée au secteur ? Si oui, il pourriez-vous effectuer un reboot d'alimentation de la... -
Problème avec la lecture du qr code avec la caméra interieur?
Depuis deux jours la caméra ne se connecte pas , j ai voulu la réinstaller mais impossible d aller plus loin que la lecture du qr code, même en attendant 60 secondes, j ai...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
telecommande situo 5
Sur le canal 4 de la télécommande, je commande le volet désiré mais aussi 2 autres que je souhaite donc retirer de ce canal. Pour information, je n'ai qu'une seule télécommande...Bonjour Wilfried, Je vous informe que la procédure à suivre sera la suivante : - Placez-vous sur le canal individuelle d'un des volets roulants qui ne devrait pas être... -
camera axis m1011 non reconnue ?
Bonjour Je ne parviens pas à installer ma caméra axis m1011. Le reste de l'installation est opérationnel (compte internet, etc.) Même en suivant scrupuleusement les consignes...Bonjour Pierre, Pouvez-vous modifier l'adresse serveur dans le menu "Réglages de l'interface" et remettre alarmesomfy.net ? Bonne journée, -
izymo / tahoma
bonjour, j'ai paramétrer mon transmetteur izymo 1822 609 en lanceur de scenario pour m'envoyer une alerte pour ma pompe de drainage de la maison. seulement cela ne fonctionne...Bonjour Sébastien, Pour information la mise à jour apportant la compatibilité arrive la semaine prochaine. Par contre, il faudra le supprimer pour le mémoriser à nouveau... -
Outdoor caméra - pb live et qualité vidéo
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai du mal a avoir le live de la caméra, alors que rien n'a changé au niveau connexion. Une autre chose bizarre, hier en rentrant j'ai eu un...Bonjour D, Pourriez-vous m'indiquer si vous avez activé la fonction HDR de votre caméra ? Concernant les problèmes de Live avez-vous la possibilité de rebooter votre box ADSL... -
modifier code d’accès
Bonjour , Je vien d’acheter lecteur de badge + clavier à code (ref 2401555) mais je n’arrive pas personnaliser le code , pourtant sur la notice s’est marquer !! Si l’on peut...Bonjour Romain, Je ne trouve pas cette information dans la notice du produit, pourriez-vous m'indiquer l'endroit où c'est inscrit afin que je remonte l'information à mes... -
Quel type de boitier electronique Somfy pour porte de garage à enroulement avec barre palpeuse?
Bonjour à tous , Je cherche un boitier électronique pour porte de garage (à enroulement) avec contact barre palpeuse Somfy RTS ou IO ( box Tahoma) pour remplacer mon système...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pascal, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à détailler au mieux votre problème et les tests effectués, n'hésitez pas non plus à utiliser... -
Comment éteindre les lumières du boîtier somfy ?
Le boîtier somfy reste allumé en permanence. Comment éteindre cette lumière ? J'ai soit une lumière blanche, soit une lumière rouge si je touche le boîtier et ça revient à...Bonjour Marie, Vous trouverez la procédure dans le menu "Configuration", onglet "IO", "Ajouter", "Équipement". Bonne journée,
