Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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remise en service alarme protexiom
Bonjour, Je souhaite remettre en service mon alarme après une longue période d'inutilisation suite probablement à une panne d'un composant. Je précise que je n'ai pas d'écran...Bonjour Frédéric, Avez-vous accès à l'interface PC de votre système d'alarme en connexion locale via son adresse IP ? Si oui, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran... -
Identifiant de connection incorects
Bonjour, Impossible de me connecter à l'interface somfy, on me dit que mes identifiant sont erronés. Le seul dont je ne suis pas sur est le nom de sous domaine. Pouvez vous...Bonjour Alain, Disposez-vous par hasard d'une autre alimentation Mini-USB afin de voir si le problème ne vient d'elle ? Bonne journée, -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Jean-Michel, Pouvez-vous modifier les D.N.S Primaire et Secondaire, pour mettre respectivement 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ? Bonne journée, -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Carine, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture des ports que vous avez effectué dans l'interface de votre box internet, ainsi qu'une copie... -
Numero telephone etranger
Bonjour, Suite mutation j’ai change de numero de portable vers un numero hollandais. J’ai change le numero de telephone dans le systeme (0031 et puis le numero de mon...Bonjour Stefaan, Quel est le modèle de l'équipement Somfy qui doit vous envoyer des SMS ? Bonne journée, -
Alarme sans raison ?
Bonjour Il y a quelques jours en absence j'ai reçu sur mon téléphone un message d'intrusion. Voir "PJ 1 au 26/07". Constat au retour, rien. Le badge 780388 étant tombé et...Bonjour Christian, Avez-vous la possibilité de me transmettre une copie d'écran du menu "Liste des éléments" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Alarme a été désactivée ??
Bonjour, l'alarme n'a plus eu de réseau cette nuit et quelques minutes après "l'alarme a été désactivé" ??? Whaou et pourquoi donc ? Les badges sont rangés et non utilisés...Bonjour Lucie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Détecteur de fumée et home alarm advanced
Bonjour, Lors de mon achat du détecteur de fumée compatible alarm home avec mon alarm advanced, je n’ai pas l’option ajouter détecteur de fumée dans somfy Protect, comment...Bonjour Alex, Merci de lire les réponses que j'ai déjà envoyées sur ce post avant de vous énerver et devenir irrespectueux... Bonne journée, -
Comment lier dans Tahoma un détecteur de fumée ?
Bonjour Je viens d’acquérir un détecteur de fumée Somfy Protect Model N° SF4100. Comment fait on pour le lier dans Tahoma ? Je voudrais, lors du enclenchement de celui-ci...Bonjour Michel, Avez-vous lu la réponse apportée par Jean-Luc ? Bonne journée, -
Identifiant de connection incorects
Bonjour, Impossible de me connecter à l'interface somfy, on me dit que mes identifiant sont erronés. Le seul dont je ne suis pas sur est le nom de sous domaine. Pouvez vous...Bonjour Alain, il semble que votre module IP soit défectueux. Pouvez-vous m'indiquer la date d'achat de ce système d'alarme ? Bonne jornrée
