Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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télécommande smoove avec moteur RS 100
J'ai depuis peu une de mes télécommandes smoove origin IO qui pilote 3 volets avec moteurs RS100 IO au lieu d'un seul, pourquoi, et que faut il faire pour retrouver une...Bonjour Jean-Yves, Est-ce que les 2 voelts roulants qui ne devraient pas être pilotés par cette télécommande, le sont encore par leur télécommande respective ? Bonne journée, -
Impossible d'activer "ma sécurité"?
Connecté sur ma tahoma j'ai un message quand je tente d'activer "ma securité" Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier somfy. veuillez reessayer si l'erreur...Bonjour Jb,Pourriez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma... -
Plus d'acces a distance, dans le menu reglages DMS Somfy le terme alarmesomfy.net ne tient pas ?
Sur mon application Somfy je ne peux pas me coonnecter ni en local ni a distance. Plus de ms recu depuis septembre. Je vous scanne mes reglagesBonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
problème au moment de la pré-mémorisation de la télécommande ?
bonjour, j'ai installé 7 volet roulant solaire moteur somfy rts. tout à bien fonctionné et sur le 8iéme, au moment de régler les fins de course il y'a un soucis. j'ai suivi...Bonjour Arnaud, Dans ce cas, il semblerait qu'il y ait un souci soit sur le moteur, soit sur l'alimentation et c'est pour cette raison que je vous conseille de vous... -
Comment créer un bouton gérant un groupe de volets sur TAHOMA
Bonjour, Sur l'application TAHOMA il existe un bouton qui gère l'ensemble de mes volets, et je souhaiterai créer un nouveau bouton seulement pour le coin Nuit. Est ce possible...Bonjour Fabrice, Il n'est pas possible de créer ce genre de bouton, je remonte toutefois votre demande à notre service développement marketing. De plus, vous avez la... -
Je n arrive pas à me connecter à ma tahoma ?
J'ai activé ma tahoma code pin 1213-7644-3919 mais des que je veux me connecter mon mail est inexistant et mon mot de passe aussiBonjour Daniel, Je vois que votre box TaHoma est maintenant bien activée, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
modifier code d’accès
Bonjour , Je vien d’acheter lecteur de badge + clavier à code (ref 2401555) mais je n’arrive pas personnaliser le code , pourtant sur la notice s’est marquer !! Si l’on peut...Bonjour Romain, Il n'est pas possible de personnaliser le code, un code différent par utilisateur sera attribué à chaque fois et il n'est pas possible de le choisir. Bonne... -
Mon easysun io ne fonctionne plus en auto?
Mon Easy sun io ne fonctionne plus en auto j’ai une alarme sur la commande 1!1 capteur vent injoignable j’ai remplacé le capteur vent Eolis wirefree defecteux j’ai fait un...Bonjour Marcel, Ce problème vient du fait que le capteur de vent défectueux soit encore dans la mémoire des moteurs dans lesquels il était installé. Vous allez donc devoir...
