Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Problème d'activation Tahoma ?
Bonjour, Lors de l'activation de la box et l'entrée du code PIN (1204 7692 0873), on m'indique que celle est déjà activée. Merci de régler le problèmeBonjour Romain, Je viens d'effectuer une remise à zéro et suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Ajouter numéro téléphone home keeper?
Bonjour, Installation home keeper faite mais je rencontre un problème avec les numéro de téléphone. Mon numéro est renseigne comme stipulé dans la notice 00XXsuivi de mon...Bonjour Alexandre, Merci pour ces informations que j'ai transmises à notre service développement qualité. Je reviens rapidement vers vous dès qu'une réponse me sera faites... -
Comment mettre à jour un interrupteur legrand with netatmo dans Tahoma ?
Bonjour, J'ai ajouté plusieurs interrupteurs Legrand with netatmo dans ma tahoma. Depuis, j'ai activé l'option "variateur" dans l'application Legrand. Toutefois, dans Tahoma...Bonjour Edna, Il faudra en effet, supprimer les interrupteurs qui ont été mémorisés comme "ON/OFF" uniquement dans TaHoma pour faire une nouvelle découverte. Bonne journée, -
transfert de box tahoma
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav ancienne box pin :1201 2008 7954 NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous vérifier que la fonction UpNp de votre box ADSL est bien activée dans l'interface de cette dernière ? Bonne journée, -
Cylindre cassé serrure connectée somfy
Bonjour, Depuis hier je ne peux plus ouvrir ma serrure connectée depuis l'extérieur avec la clé : elle tourne dans le vide. La Comment faire pour en obtenir un nouveau? Y...Bonjour Grégory, Lors de vos test à vide, voyez-vous bien le paneton tourner, ainsi que la fourchette qui se trouve de l'autre coté du barillet ? Si oui, en retenant le... -
Connexion au cloud somfy impossible
Bonjour, Après 3 jours non stop a tenter de connecter ce f*** système à plus de 1000 euros, après 3 jours à écumer le forum en quête de réponses, de solutions, j'ai juste envie...Bonjour Rodolphe, Je vois que vous avez réussi l'installation de votre Link avec ma collègue Claudine. Bonne journée, -
Code PIN correct mais thermostat déjà activé ?
Bonjour, je veux configurer mon nouveau thermostat mais message suivant:code PIN correct mais thermostat déjà active. Ci joint code PIN pour reinitialisation 1733 0683 0264...Bonjour Laurent, votre smartphone est-il bien connecté au réseau WiFi de votre box ADSL lors de vos tentatives de mémorisations de votre passerelle ? Bonne journée, -
Carte usine
Bonsoir Je viens d instaler une alarme protexiom j ai reussi a me connecter avec les codes usines j ai change certain parametre dont les codes instalateurs et utilisateurs...Bonjour Thierry,Si vous êtes sûre de vos codes installateurs et utilisateurs (ils doivent fonctionner sur le Clavier), ça veut dire que le problème vient des codes... -
Ouvre porte de garage S5000 ?
Bonjour (le 07/03/2019), Configuration de mes composants, je dispose: - d'un ouvre porte de garage S5000, - d'un clavier à code filaire 2400581, raccordé au S5000 avec sa...Bonjour Richy, Je vous confirme qu'il reste toujours en stock des cartes électroniques pour motorisation Keasy 5/10 et S5000/7000 (réf : 9013492). Pourquoi indiquez-vous...
