Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Greg,
La qualification de l'application est en cours et devrait être déployée d'ici la fin du mois de Mars.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée...
Bonjour Robert,
En effet, votre box domotique est bien activée à votre nom depuis plus de 2 mois.
Je viens de vous renvoyer l’identifiant de connexion à votre TaHoma par...
Bonjour J'ai installé Home alarm XL avec l'interface somfy Protect. Service Basic inclus dans l'offre : sur mon smartphone, il est mentionné pour l'offre en cours (Basic)...
Impossible d activer la tahoma 1208 7116 0374 l application demande de contacter le service client.
J'ai déjà fait une tentative il y 4 semaines environ et de nouveau...
Bonjour Jean,
Votre TaHoma était déjà préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation et vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il...
Je viens d'acheter une maison avec le TaHoma Serenity. Quand j'essaie de l'activer j'ai une message en quoi que c'est déjà activée. L'ancien propriétaire n'arrive pas de m'aider...
Bonjour Paul,
Je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte...
Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant un pb réseau. Aucun problème en...
Bonjour Olivier,
ça peut uniquement être lié à votre paramétrage.
Merci de me fournir des copies d'écran des paramétrages de chacun des menus de votre application...
J'ai des Velux pilotés par une commande KLR200. Après avoir installé 3 Smoove Uno IO, je voulait les piloter avec la même commande KLR200. J'ai donc appuyer sur le bouton PROG...
Bonjour Nordine,
Essayez d'effectuer un RESET de vos Smoove UNO IO via un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG de ces derniers, arrivez-vous ensuite à les mémoriser à...
Bonjour
Pourriez vous m'adresser le mail qui permet de valider la connexion de ma box. Je ne parviens pas à me connecter (Statut: Pending end-user activation)
Vous...
Bonjour Damien,
En effet, nous travaillons pour une compatibilité directe avec les principaux assistants du marché, actuellement c'est possible via IFTTT.
Bonne journée,
Je viens d'acheter une maison avec le TaHoma Serenity. Quand j'essaie de l'activer j'ai une message en quoi que c'est déjà activée. L'ancien propriétaire n'arrive pas de m'aider...