Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
acces à distance ne fonctionne plus
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant un pb réseau. Aucun problème en...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 109 / 750
- points
Bonjour Olivier, ça peut uniquement être lié à votre paramétrage. Merci de me fournir des copies d'écran des paramétrages de chacun des menus de votre application... -
Comment trouver un Smoove IO Uno avec une KLR200 de VELUX
J'ai des Velux pilotés par une commande KLR200. Après avoir installé 3 Smoove Uno IO, je voulait les piloter avec la même commande KLR200. J'ai donc appuyer sur le bouton PROG...Bonjour Nordine, Essayez d'effectuer un RESET de vos Smoove UNO IO via un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG de ces derniers, arrivez-vous ensuite à les mémoriser à... -
Validation Connexoon
Bonjour Pourriez vous m'adresser le mail qui permet de valider la connexion de ma box. Je ne parviens pas à me connecter (Statut: Pending end-user activation) Vous...Bonjour Damien, En effet, nous travaillons pour une compatibilité directe avec les principaux assistants du marché, actuellement c'est possible via IFTTT. Bonne journée, -
Code pin déja activée - comment de-activée après achat maison ?
Je viens d'acheter une maison avec le TaHoma Serenity. Quand j'essaie de l'activer j'ai une message en quoi que c'est déjà activée. L'ancien propriétaire n'arrive pas de m'aider...Bonjour Arnaud, Nous vennos de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Identification tahoma impossible
Je viens de régénérer mon mot de passe, je me connecte sans problème sur mon compte. Je viens d'acheter une tahoma, j'utilise le même mot de passe qu'ici, il me dit "Le mot de...Bonjour Franck, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Pour in formation, il y a aucun lien entre votre compte sur le Forum d'entraide et votre TaHoma... -
Comment rajouter une serrure électrique sur mon portail
Bonjour je souhaite rajouter une serrure électrique dans le bas de mon portail car dès que j’ai un vent fort mon portail s’ouvre légèrement Comment je peux alimenter cette...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 51 / 100
- points
Bonjour Olivier, La motorisation SGA 6000 n'est pas qualifiée pour fonctionner avec une serrure, il ne sera possible d'en ajouter une. Si le portail s'ouvre avec le vent... -
acces à distance ne fonctionne plus
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant un pb réseau. Aucun problème en...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 109 / 750
- points
Bonjour Olivier, Je vous confirme pourtant que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Il faudra revérifier les paramètres entrés dans votre... -
Tout mes icônes ont disparue.
Bonjour, Aujourd'hui, lorsque j'ai voulu me servir de l"application Somfy, il n'y avait plus aucunes de mes icônes, en revanche, un nombre impressionnant d'icônes en anglais...Bonjour Serge, Somfy développe plus de 20 applications smartphones différentes, n'hésitez pas à être plus précis si vous souhaitez obtenir une réponse à l'avenir. En tout... -
Tahoma deja activée, comment faire ?
Bonjour, Ma box tahoma a déjà été activée bien qu'achetée en magasin Leroy Merlin, comment faire pour l'activer SVP ? Je vous ai ajouté en pièce jointe le code associé si...Bonjour Antoine, Je viens d'effectuer la remise à zéro et suppression de votre TaHoma, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
ERREUR mail connexoon
ERREUR lors de l'enregistrement du mail aucun mail de confirmation reçu comment puis je recommencer l'installation avec la bonne adresse mail ??Bonjour PLC, Il me faudra le code PIN de votre Connexoon pour supprimer sa préactivation afin que vous l'activiez sur la bonne adresse. Bonne journée,
