Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d'acheter une maison avec le TaHoma Serenity. Quand j'essaie de l'activer j'ai une message en quoi que c'est déjà activée. L'ancien propriétaire n'arrive pas de m'aider...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec l'appairage de mon moteur Elixo avec la box Tahoma.
La Tahoma trouve la motorisation mais impossible de trouver la commande d'éclairage...
Bonjour
Je souhaite me connecter sur mon compte tahoma, ma box est déja activé avec le code PIN. mais n'es relier à aucun compte de connexion.
Voici le message que j'ai lors...
Bonjour Pascal,
J'ai trouvé l'erreur, il manquait un l dans le @gmail.com de votre adresse mail, je l'ai ajouté et je vous ai renvoyé l'email de confirmation.
Bonne journée,
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour Bruno,
De quel défaut parlez-vous ? S'agit-il de la latence entre la vidéo et ce que filme la caméra ou bien n'arrivez-vous pas à accéder au Live ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant un pb réseau. Aucun problème en...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous modifier l'adresse IP box/modem adsl dans le menu "Réglages du réseaux" pour mettre 192.168.1.1, Appliquez ensuite votre changement, est-ce que...
Depuis quelques jours, je constate que mon détecteur de mouvement extérieur ne fonctionne plus.
C'est l'approche dans ma zone en fonction "alarme Zone ABC" qui m'a mis la puce...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement extérieur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour a tous, j'ai 6 volets roulants somfy rs100 io hybrid dont 3 ou leur fin de course s'arrete a mi hauteur je voulais savoir comment régler leur fin de course merci ( je...
Bonjour Thomas,
Cette procédure est à appliquer avec les interrupteurs filaires qu'ils soient Legrand ou n'importe quel marque ça ne change pas. Je vous conseille donc...
Je souhaite me connecter sur mon compte tahoma, ma box est déja activé avec son code PIN.
Voici le message que j'ai lors de l'activation: Ce code PIN est correct mais votre...
Bonjour Gilles,Vous trouverez toutes ces informations dans la liste des produits compatibles à TaHoma au lien ci-dessous :Quels sont les équipements compatibles avec ma box...
Bonjour,
Suite à l'installation d'une box domotique je souhaiterai modifier et utiliser le port 4443 pour mon alarme protexiom or il m'est impossible de le faire sur...
Bonjour Jérôme,
Je ne retrouve aucun compte d'accès à distance avec ce numéro de Centrale/Transmetteur, êtes-vous sûre de ne pas avoir fait de fautes de frappes et de bien...
Bonjour,
J'ai associé un récepteur ON/OFF IZYMO à la HKP ( via l'option Ajouter un automatisme) pour pouvoir l'intégrer dans les scénarios de cette alarme.
Ce récepteur va...
Bonjour D,Pour répondre à vos différentes questions :1 - Toutes, les lumières mémorisées avec votre alarme HKP s'allumeront lors d'une dissuasion, il n'est pas possible de...