Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Prise télécommandée variation Zwave a grillé ?
Bonjour, la prise Zwave achetée sur le site vente privée a grillé. L'achat est du mois d'octobre et elle est toujours sous garantie Le site vente privée m'a demandé de prendre...Bonjour Marie-Christine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise télécommandée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
acces distant protexio IO ?
Suite à changement de box (freebox Delta) je n'ai plus accès à distance à mon alarme. J'ai réinitialisé l'adresse IP de la centrale. J'ai bien configuré les ports en...Bonjour Daniel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Fonctionnement serrure connectée, contraintes ?
Est-ce que votre serrure connectée peut actionner une multi points encastrées nécessitant deux tours de clef pour la verrouiller, ou faut-il obligatoirement une serrure...Bonjour Franck, Le fait d'effectuer deux tours n'est pas gênant pour la serrure tant que votre porte respecte tous les autres critères de compatibilité (cylindre européen... -
laisser la porte ouverte quand je loue ma maison
Bonjour, Je souhaite mettre ma maison en location. Je souhaite installer deux verrous. L'un connecté et l'autre, normal. Je souhaite donner les clefs à mes locataires et...Bonjour Vincent, En effet, si vous ne demandez pas d'ordre de fermeture, la serrure restera ouverture. Bonne journée, -
programmation d un volet
bonjour j ai installe un moteur oximo lors que je le branche il fait le mouvement de 5s mais je n arrive pas a connecter ma commande smoove 1 j ai essaye les appuis sur la...Bonjour Nicolas,Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de ce moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de... -
pb de live avec camera axis
Bonjour Monsieur, Depuis le changement de ma box orange par une box bouygues, je ne parviens plus a recevoir le live de ma camera axis qui est reliée à mon alarme...Bonjour Philippe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Tahoma Serenity + Freebox Delta > Hue introuvable ??
Bonjour, Je viens de mettre à jour mes appareils : Tahoma Serenity + Nouvelle Freebox Delta. La migration s'est bien faite. Tout fonctionne bien à première vue. Mais lorsque...Bonjour Olivier, Pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Association compte somfy protect amazon alexa?
Bonjour, J'essaie d'associer mon compte Somfy avec le Skill Somfy protect mais a chaque fois il ne me reconnait pas alors qu'il s'agit bien de mes identifiants somfy. Y a t...Bonjour Stanislas, Quel est le modèle de votre équipement Somfy Protect ? Bonne journée, -
Tahoma lumière rouge fixe
Bonjour, depuis se matin mon tahoma reste éclairé en rouge suite un à re-démarrage de ma live boxe. J'ai essayé un rst de la tahoma mais elle est toujours rouge avec aucune...Bonjour Damien, D'après nos serveurs votre TaHoma est de nouveau connecté et fonctionnel, pouvez-vous nous indiquer la manipulation réalisée pour retrouver le fonctionnement... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée code pin : 0805-6438-1360 ?
Mon code pin est correct mais ma box est déjà active que faire?Bonjour Mathieu, Je viens de remettre à zéro et supprimer votre box CONNEXOON que vous pouvez activer à nouveau. Bonne journée,
